Cześć, jak możemy Ci pomóc?

Nie. Możesz złożyć zamówienie bez wcześniejszego zakładania konta.

Konto ułatwia przeglądanie historii zamówień, zarządzanie zapisanymi adresami oraz dostęp do dostępnych funkcji konta.

Aby zachować spójną historię konta i zamówień, podczas każdych zakupów w LUXX COSMETIC używaj tego samego adresu e-mail.

Przejdź do Utwórz konto.

Możesz zarejestrować się za pomocą konta Google lub adresu e-mail. W przypadku korzystania z e-maila możesz zostać poproszony(-a) o potwierdzenie tożsamości za pomocą sześciocyfrowego kodu weryfikacyjnego wysłanego do skrzynki odbiorczej.

Używaj tego samego adresu e-mail dla konta i zamówień, aby zakupy były połączone z właściwym profilem klienta.

Przejdź do Mojego konta.

Możesz zalogować się na jeden z dwóch sposobów:

• Kontynuuj z Google
• Za pomocą adresu e-mail i sześciocyfrowego kodu weryfikacyjnego

Użyj tego samego konta Google lub adresu e-mail, którego używałeś wcześniej w LUXX COSMETIC.

Tradycyjne hasło nie jest wymagane.

Możesz zalogować się za pomocą Google lub podając swój adres e-mail i używając wysłanego do Ciebie sześciocyfrowego kodu weryfikacyjnego.

Każdy kod weryfikacyjny jest ważny przez ograniczony czas. Nigdy nie udostępniaj swojego kodu innej osobie.

Sprawdź foldery ze spamem, wiadomościami-śmieciami, promocjami oraz inne filtrowane foldery e-mail. Potwierdź również, że podano prawidłowy adres e-mail.

Wiadomość może dotrzeć po krótkim czasie. Jeśli kod wygasł lub nie dotarł, wróć do Moje konto i poproś o nowy.

Jeśli nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Zaloguj się przez Moje konto, używając tego samego adresu e-mail lub konta Google, którego użyłeś przy składaniu zamówienia.

Na koncie wyświetlane są zamówienia aktualnie powiązane z tym profilem klienta.

Po wysłaniu zamówienia możesz także skorzystać z linku do śledzenia w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki lub odwiedzić naszą stronę Śledź zamówienie.

Upewnij się, że logujesz się tym samym adresem e-mail, który został podany podczas składania zamówienia.

Zamówienie może nie być widoczne, jeśli:

• Użyto innego adresu e-mail
• Adres e-mail został wpisany niepoprawnie
• Zalogowałeś się kontem Google powiązanym z innym adresem e-mail
• Zamówienie zostało złożone bardzo niedawno i jeszcze się nie pojawiło

Jeśli nadal nie możesz znaleźć zamówienia, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej i podaj imię i nazwisko, adres dostawy oraz wszelkie dostępne dane zamówienia lub płatności.

Zaloguj się przez Moje konto i otwórz dostępne ustawienia profilu lub adresu.

W zależności od dostępnych funkcji konta możesz mieć możliwość aktualizacji imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz zapisanych adresów dostawy.

Zmiany wprowadzone w Moim koncie dotyczą przyszłego wykorzystania tych informacji. Nie zmieniają automatycznie zamówienia, które zostało już złożone.

Nie. Aktualizacja imienia i nazwiska, adresu e-mail lub zapisanego adresu dostawy w Moim koncie nie powoduje automatycznej aktualizacji istniejącego zamówienia.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej za pośrednictwem naszej strony kontaktowej, jeśli zamówienie zawiera nieprawidłowe informacje.

Postaramy się pomóc, ale zmiany nie mogą być zagwarantowane po rozpoczęciu realizacji.

Tak, ale każdy adres e-mail może być traktowany jako oddzielny profil klienta.

Zamówienia, zapisane adresy i inne informacje o koncie powiązane z jednym adresem e-mail mogą nie być widoczne po zalogowaniu się przy użyciu innego adresu e-mail lub konta Google.

Aby zachować spójność konta i historii zamówień, używaj tego samego adresu e-mail za każdym razem, gdy robisz zakupy w LUXX COSMETIC.

Profile klientów utworzone przy użyciu różnych adresów e-mail nie są automatycznie łączone.

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej, jeśli uważasz, że masz zduplikowane profile klientów. Sprawdzimy dostępne możliwości, ale nie możemy zagwarantować połączenia kont.

Tak. Podczas logowania użyj tego samego adresu e-mail lub konta Google.

Dostępna waluta, metody dostawy, ceny i funkcje konta mogą się różnić w zależności od kraju lub rynku, który odwiedzasz.

Przed złożeniem zamówienia wybierz właściwy kraj dostawy. Aktualne informacje o miejscach docelowych są dostępne na naszej stronie Lista krajów.

Możesz wybrać otrzymywanie wiadomości i ofert podczas tworzenia konta lub uzyskiwania do niego dostępu, a także za pośrednictwem formularza newslettera dostępnego w sklepie internetowym.

Aby przestać otrzymywać e-maile marketingowe, skorzystaj z linku do rezygnacji z subskrypcji znajdującego się na dole e-maila marketingowego.

Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie uniemożliwia nam wysyłania niezbędnych wiadomości transakcyjnych, takich jak potwierdzenia zamówień, informacje o płatnościach lub aktualizacje dotyczące wysyłki.

Możesz uzyskać dostęp do swojego konta za pomocą Google lub jednorazowego kodu weryfikacyjnego wysłanego na Twój adres e-mail. Tradycyjne hasło do konta nie jest wymagane.

Odpowiadasz za bezpieczeństwo swoich kont e-mail i Google.

Nigdy nie udostępniaj innej osobie swojego kodu weryfikacyjnego, hasła do płatności ani pełnych danych karty. LUXX COSMETIC nie poprosi Cię o przesłanie kodu weryfikacyjnego przez e-mail, czat, WhatsApp ani media społecznościowe.

Jeśli uważasz, że ktoś uzyskał dostęp do Twojego konta bez pozwolenia, zabezpiecz swoje konto e-mail lub Google i skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Otwórz menu konta i wybierz opcję wylogowania.

Podczas korzystania ze współdzielonego lub publicznego urządzenia zawsze wyloguj się po wyświetleniu konta i zamknij okno przeglądarki.

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej lub napisz na adres gdpr@luxxcosmetic.com.

Przed realizacją prośby możemy potrzebować potwierdzenia Twojej tożsamości.

Zamknięcie konta i usunięcie danych osobowych podlegają obowiązującym wymogom prawnym, księgowym, wymogom zapobiegania oszustwom oraz przechowywania dokumentacji. Niektóre informacje o transakcjach mogą wymagać przechowywania nawet po zamknięciu konta.

Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Dostępne możliwości dodania, edycji lub zgłoszenia opinii o produkcie mogą zależeć od platformy opinii oraz rodzaju otrzymanego zaproszenia do wystawienia opinii.

Więcej informacji znajdziesz w naszym FAQ dotyczącym ocen i opinii.

Statusy zamówienia mogą obejmować:

• Potwierdzone: Otrzymaliśmy Twoje zamówienie.
• W realizacji: Twoje zamówienie jest przygotowywane.
• Wysłane: Twoje zamówienie zostało przekazane przewoźnikowi.
• Anulowane: Zamówienie zostało anulowane i nie zostanie wysłane.
• Zwrócone środki: Dokonano pełnego lub częściowego zwrotu środków.

Dostępne informacje o zamówieniu znajdziesz w sekcji Moje konto → Zamówienia. Po wysłaniu zamówienia prześlemy Ci e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający link do śledzenia przesyłki u przewoźnika.

Zaloguj się na swoje konto i otwórz Moje konto → Zamówienia, aby zobaczyć dostępne informacje o zamówieniu.

Możesz także skorzystać z naszej strony Śledź zamówienie.

Po wysłaniu zamówienia prześlemy Ci e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający link do śledzenia przesyłki u przewoźnika.

Może minąć trochę czasu, zanim przewoźnik wyświetli pierwszą aktualizację statusu przesyłki.

E-maile z potwierdzeniem zamówienia są zwykle wysyłane krótko po złożeniu zamówienia. Sprawdź foldery spam, wiadomości-śmieci, promocje i inne filtrowane foldery oraz upewnij się, że podczas finalizacji zamówienia podano prawidłowy adres e-mail.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć wiadomości e-mail, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej, skorzystaj z opcji czatu na żywo lub WhatsApp w naszym sklepie internetowym albo zadzwoń do nas pod numer +45 32 33 00 04. Podaj swoje imię i nazwisko, adres dostawy oraz wszelkie dostępne dane dotyczące płatności lub zamówienia, abyśmy mogli szybko odnaleźć Twoje zamówienie.

Wybierz produkty, które chcesz kupić, i dodaj je do koszyka. Gdy będziesz gotowy(-a), przejdź do kasy.

Wprowadź swoje dane kontaktowe i dostawy, wybierz dostępną metodę dostawy oraz opcję płatności, sprawdź zamówienie i sfinalizuj płatność. Może być konieczne zalogowanie się za pomocą adresu e-mail oraz sześciocyfrowego kodu weryfikacyjnego lub hasła.

Po pomyślnym złożeniu zamówienia wyślemy potwierdzenie zamówienia na adres e-mail podany podczas realizacji zakupu.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej za pośrednictwem naszej strony kontaktowej. Zamówienia realizujemy szybko, dlatego zmiany lub anulowanie nie mogą być zagwarantowane, gdy zamówienie zostało przekazane do realizacji, spakowane lub wysłane.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie można go już anulować. Po jego otrzymaniu możesz poprosić o zwrot zgodnie z naszą Polityką zwrotów i skorzystać z naszego Portalu zwrotów.

Po wysłaniu zamówienia prześlemy Ci e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający link do śledzenia przesyłki u przewoźnika.

Dostępne informacje o zamówieniu możesz także sprawdzić w sekcji Moje konto → Zamówienia lub skorzystać z naszej strony Śledź zamówienie.

Pamiętaj, że po wysłaniu może minąć trochę czasu, zanim przewoźnik wyświetli pierwszą aktualizację statusu przesyłki.

Nie. Kody rabatowe i karty podarunkowe należy wprowadzić i zastosować podczas finalizacji zakupu przed złożeniem zamówienia. Zwykle nie można ich dodać do ani odliczyć od zrealizowanego zamówienia.

Możesz użyć niewykorzystanego kodu rabatowego lub karty podarunkowej przy przyszłym kwalifikującym się zamówieniu. Więcej informacji znajdziesz na naszych stronach Karty podarunkowe i Kody rabatowe.

Upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) przy użyciu tego samego adresu e-mail, którego użyto podczas składania zamówienia.

Zamówienie może nie być widoczne, jeśli użyto innego adresu e-mail, adres e-mail został wpisany nieprawidłowo lub zamówienie złożono przed zalogowaniem. Sprawdź również wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć zamówienia, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej i podaj swoje imię i nazwisko, adres dostawy oraz wszelkie dostępne dane dotyczące zamówienia lub płatności.

W rzadkich przypadkach produkt może stać się niedostępny po złożeniu zamówienia.

Jeśli tak się stanie, skontaktujemy się z Tobą i wyjaśnimy dostępne opcje. W zależności od okoliczności możemy wysłać dostępne produkty i zwrócić środki za niedostępny produkt albo anulować i zwrócić środki za część zamówienia, której to dotyczy.

Każdy zatwierdzony zwrot środków zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Postaramy się pomóc, ale po rozpoczęciu realizacji nie zawsze można połączyć oddzielne zamówienia. Połączenie zamówień nie jest gwarantowane, a koszty wysyłki naliczone już dla oddzielnych zamówień mogą nie podlegać zwrotowi.

Tak. LUXX COSMETIC wysyła do krajów wymienionych na naszej Liście krajów

Dostępne metody dostawy, koszty wysyłki, progi darmowej wysyłki i szacowany czas dostawy różnią się w zależności od kraju docelowego. Lista krajów jest naszym aktualnym źródłem informacji, a ostateczne dostępne opcje i obowiązujący koszt wysyłki są wyświetlane przy kasie.

Zamówienia złożone przed 12:00 (CET/CEST) w dni robocze są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone po 12:00, w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są zazwyczaj wysyłane następnego dnia roboczego.

Czas dostawy po wysyłce zależy od miejsca docelowego. Aktualny szacowany czas dostawy do Twojego kraju znajdziesz na naszej liście krajów.

Szacowany czas dostawy jest liczony od momentu wysyłki i może ulec zmianie ze względu na weekendy, dni ustawowo wolne od pracy, opóźnienia przewoźnika lub okoliczności niezależne od nas. Dostępne opcje dostawy są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.

Możesz śledzić swoje zamówienie, gdy zostanie wysłane, a przewoźnik nada numer przesyłki. Link do śledzenia wyślemy na adres e-mail użyty przy zamówieniu.

Dostępne informacje o przesyłce możesz także sprawdzić na naszej stronie Śledź zamówienie. Wszystkie swoje zamówienia zawsze znajdziesz także w sekcji: Moje konto → Zamówienia.

Pamiętaj, że po wysłaniu może minąć trochę czasu, zanim przewoźnik wyświetli pierwszą aktualizację statusu przesyłki.

Nie. Kody rabatowe i karty podarunkowe należy wpisać i zastosować przy kasie przed złożeniem zamówienia. Zazwyczaj nie można ich dodać ani odliczyć od zrealizowanego zamówienia.

Niewykorzystany kod rabatowy lub kartę podarunkową możesz wykorzystać przy kolejnym kwalifikującym się zamówieniu. Zobacz nasze strony Karty podarunkowe i Kody rabatowe.

Więcej informacji znajdziesz w FAQ dotyczącym kart podarunkowych i kuponów.

Jeśli Twoja paczka wygląda na zagubioną, ma status doręczonej, ale jej nie otrzymałeś, lub dotarła uszkodzona, jak najszybciej skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

W przypadku uszkodzonych paczek zachowaj produkt, opakowanie i etykietę wysyłkową, a kontaktując się z nami, dołącz wyraźne zdjęcia. Te informacje mogą być nam potrzebne do wyjaśnienia sprawy z przewoźnikiem.

Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów. Nie wpływa to na Twoje ustawowe prawa konsumenta.

Więcej szczegółów na temat zagubionych lub uszkodzonych paczek zawiera także FAQ dotyczące towarów i zwrotów.

Zamówienia pakujemy bezpiecznie, używając odpowiedniego opakowania zewnętrznego, aby chronić produkty podczas transportu.

Produkty są zazwyczaj dostarczane w opakowaniach producenta, jeśli ma to zastosowanie. Wzór, kolor, oznakowanie, rękaw promocyjny, pudełko zewnętrzne lub inne szczegóły opakowania mogą różnić się między partiami produkcyjnymi, rynkami, sezonami i kampaniami producenta.

Różnica w opakowaniu nie musi oznaczać, że produkt jest inny lub nieautentyczny. Dowiedz się więcej na naszej stronie Autentyczność produktów.

Obecnie nie oferujemy personalizowanego pakowania prezentów, chyba że opcja pakowania na prezent jest wyraźnie wyświetlana podczas finalizacji zamówienia.

Nie należy traktować uwagi do zamówienia jako prośby o pakowanie na prezent, ponieważ realizacja próśb dodanych poza dostępną opcją podczas finalizacji zamówienia nie może być zagwarantowana.

Ceny są wyświetlane podczas finalizacji zakupu i mogą pojawić się w potwierdzeniu zamówienia, historii konta, paragonie lub fakturze.

Wartości zamówień mogą pojawiać się na dokumentach wymaganych do celów płatniczych, księgowych, wysyłkowych, celnych lub regulacyjnych.

W przypadku wysyłania zamówienia jako prezentu użyj własnego adresu e-mail do otrzymania potwierdzenia zamówienia i wpisz dane odbiorcy jako adres dostawy.

Tak. Podczas realizacji zamówienia wpisz imię i nazwisko oraz adres odbiorcy jako dane dostawy.

Użyj własnego adresu e-mail, jeśli chcesz, aby potwierdzenie zamówienia, informacje o płatności i aktualizacje śledzenia przesyłki były wysyłane do Ciebie, a nie do odbiorcy.

Przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdź imię i nazwisko, adres oraz dane kontaktowe odbiorcy. Zmiany po rozpoczęciu realizacji nie mogą być zagwarantowane.

Usługa osobistej wiadomości do prezentu nie jest obecnie dostępna, chyba że opcja ta jest wyraźnie wyświetlana podczas finalizacji zamówienia.

Nie możemy zagwarantować, że wiadomości wpisane w ogólnych uwagach do zamówienia zostaną wydrukowane lub dołączone do przesyłki.

Producenci od czasu do czasu aktualizują opakowania, etykiety, logotypy, kolory, projekty promocyjne lub prezentację produktu bez zmiany samego produktu.

Starsze i nowsze wersje opakowań mogą być sprzedawane jednocześnie do czasu wykorzystania istniejących zapasów. Zdjęcia produktów mają zatem charakter poglądowy, a otrzymane opakowanie może różnić się od przedstawionego na zdjęciu.

Nazwa produktu, rozmiar, wariant i inne istotne informacje o produkcie powinny nadal odpowiadać zamówionemu artykułowi.

Wszystkie produkty sprzedawane przez LUXX COSMETIC są oryginalne i pozyskiwane za pośrednictwem wybranych dostawców.

Produkty są dostarczane w opakowaniach detalicznych producenta, jeśli producent zapewnia takie opakowania. Niektóre produkty nie są produkowane z dodatkowym zewnętrznym pudełkiem, folią celofanową, plombą zabezpieczającą ani markowym etui.

Dowiedz się więcej o naszych standardach pozyskiwania na stronie Autentyczność produktów.

Nie. Praktyki dotyczące pakowania i plombowania różnią się między markami, produktami, rynkami i partiami produkcyjnymi. Niektórzy producenci stosują celofan, plomby zabezpieczające przed otwarciem lub naklejki ochronne, podczas gdy inni tego nie robią.

Brak plomby lub celofanowego opakowania sam w sobie nie oznacza, że produkt jest nieautentyczny lub był używany.

Jeśli produkt po otrzymaniu wygląda na otwarty, nieszczelny, uszkodzony lub w inny sposób nieodpowiedni, nie używaj go. Zachowaj całe opakowanie i skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej, podając numer zamówienia i wyraźne zdjęcia.

Prosimy zachować produkt, zewnętrzną przesyłkę, opakowanie detaliczne, etykietę wysyłkową oraz wszystkie materiały ochronne.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej za pośrednictwem naszej strony kontaktowej i podaj numer zamówienia wraz z wyraźnymi zdjęciami przesyłki, opakowania oraz produktu, którego dotyczy problem.

Prosimy nie wyrzucać ani nie używać produktu, którego dotyczy problem, podczas rozpatrywania sprawy. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

Nie. Próbki, upominki promocyjne i bezpłatne artykuły są dołączane wyłącznie wtedy, gdy zostało to wyraźnie określone jako część aktualnej oferty i do wyczerpania odpowiednich zapasów.

Nie są one gwarantowane przy każdym zamówieniu i co do zasady nie można ich wybierać, wymieniać ani zastępować, chyba że promocja wyraźnie stanowi inaczej.

Kwalifikujące się produkty można zwrócić w ciągu 30 dni kalendarzowych od dostawy.

Pierwsze 14 dni stanowi ustawowy okres odstąpienia od umowy, o ile ma on zastosowanie. LUXX COSMETIC dobrowolnie wydłuża okres zwrotu o kolejne 16 dni kalendarzowych dla kwalifikujących się produktów.

Zwracane produkty muszą spełniać warunki określone w naszej Polityce zwrotów. Produkty powinny być zasadniczo nieużywane, a jeśli zostały dostarczone zapieczętowane, nieotwarte, z nienaruszonym oryginalnym zabezpieczeniem, opakowaniem i wszystkimi elementami zestawu.

Rozpocznij zwrot w naszym Portalu zwrotów.

Możemy poprosić Cię o podanie numeru zamówienia, adresu e-mail użytego przy zamówieniu oraz informacji o powodzie zwrotu.

Jeśli potrzebujesz pomocy lub nie możesz skorzystać z portalu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Przed odesłaniem produktu poczekaj na instrukcje dotyczące zwrotu.

Nie. LUXX COSMETIC nie pobiera żadnej opłaty za zwrot. W przypadku zwrotu z powodu zmiany zdania płacisz jedynie za przesyłkę zwrotną. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej.

Nie. Nigdy nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru na magazyn. Kwota zwrotu może zostać obniżona wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo, jeśli produkt był używany lub sprawdzany w stopniu wykraczającym poza konieczny do zapoznania się z nim. Więcej informacji znajdziesz w Polityce zwrotów.

Otwarte, przetestowane lub używane kosmetyki, produkty do pielęgnacji skóry, włosów, zapachy, produkty do pielęgnacji osobistej oraz inne towary wrażliwe ze względów higienicznych zazwyczaj nie mogą zostać zwrócone w ramach standardowego zwrotu z powodu zmiany decyzji.

Jeżeli produkt został dostarczony z higienicznym lub ochronnym zabezpieczeniem, zazwyczaj musi ono pozostać nieotwarte i nienaruszone.

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy, przecieka lub w inny sposób nie jest zgodny z Twoim zamówieniem, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej. Nie używaj ani nie wyrzucaj produktu, gdy sprawa jest rozpatrywana.

Zwracany produkt powinien być zasadniczo w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż jako nowy.

Powinien być:

• Nieużywany i nietestowany
• Nieotwarty, jeśli został dostarczony zapieczętowany
• Zwrócony w oryginalnym opakowaniu
• Zwrócony ze wszystkimi elementami zestawu, akcesoriami i dokumentacją
• Wolny od uszkodzeń, zanieczyszczeń, wycieków, przeróbek i intensywnych zapachów

Produkty otwarte, używane, testowane, uszkodzone, przerobione lub zwrócone w niekompletnym stanie mogą zostać odrzucone lub, w zakresie dozwolonym przez prawo, zwrócone tylko częściowo.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Podaj:

• Numer zamówienia
• Opis problemu
• Wyraźne zdjęcia produktu
• Zdjęcia opakowania produktu
• Zdjęcia paczki z zewnątrz
• Zdjęcie etykiety wysyłkowej
• Informacje o brakujących elementach

Zachowaj produkt i całe opakowanie do czasu rozpatrzenia zgłoszenia. Nie odsyłaj ani nie wyrzucaj produktu przed otrzymaniem instrukcji.

Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie, aby zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Jeśli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia zewnętrznego, w miarę możliwości zgłoś uszkodzenie przewoźnikowi i zrób wyraźne zdjęcia przed jej otwarciem.

Zachowaj zewnętrzne opakowanie przesyłki, etykietę wysyłkową, materiały ochronne, opakowanie detaliczne oraz produkty, których dotyczy problem.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej za pośrednictwem naszej strony kontaktowej i podaj numer zamówienia wraz ze zdjęciami. Nie wyrzucaj opakowania, dopóki sprawa jest rozpatrywana.

Producenci mogą aktualizować opakowania, etykiety, logo, wzory promocyjne, zabezpieczenia lub kartoniki zewnętrzne bez zmiany samego produktu. Dlatego starsze i nowsze wersje opakowań mogą być dostępne jednocześnie.

Różnica w opakowaniu nie oznacza automatycznie, że produkt jest niewłaściwy lub nieoryginalny.

Sprawdź nazwę produktu, wariant, pojemność, ilość i inne dane identyfikacyjne. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej, jeśli najważniejsze dane produktu nie zgadzają się z zamówieniem lub jeśli uważasz, że produkt był otwierany lub jest uszkodzony.

Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie Oryginalność produktów.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony.

Zatwierdzone zwroty środków są zazwyczaj realizowane na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.

Twój bank lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu, zanim środki pojawią się na Twoim koncie.

Zatwierdzone zwroty środków są realizowane przy użyciu pierwotnej metody płatności, zazwyczaj w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwracanego produktu.

Alternatywnie możesz wybrać środki do wykorzystania w sklepie z bonusem 20% (na przykład 100 zmienia się w 120 w środkach do wykorzystania w sklepie).

Wybór środków do wykorzystania w sklepie jest opcjonalny.

Po przetworzeniu przez LUXX COSMETIC zatwierdzonego zwrotu środków Twój bank lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków na Twoim koncie.

Sprawdź pierwotną metodę płatności oraz wszelkie otrzymane potwierdzenia zwrotu środków.

Jeśli upłynął wystarczający czas, a zwrot środków nadal nie jest widoczny, najpierw skontaktuj się ze swoim dostawcą usług płatniczych. Następnie możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej i podać numer zamówienia oraz szczegóły zwrotu środków.

Nie. LUXX COSMETIC obecnie nie oferuje bezpośredniej wymiany.

Aby otrzymać inny odcień, zapach, formułę, pojemność lub produkt, zwróć oryginalny kwalifikujący się produkt zgodnie z naszą Polityką zwrotów i złóż nowe zamówienie.

Oznaczenie wyprzedaży, promocji lub „Final Sale” nie wyłącza żadnych obowiązkowych praw konsumenta.

Kwalifikujący się produkt promocyjny może nadal zostać zwrócony, jeśli spełnione są obowiązujące warunki zwrotu. Każde dobrowolne wyłączenie zwrotu musi być prawnie dopuszczalne i wyraźnie ujawnione przed zakupem.

Produkt powinien zazwyczaj pozostać nieużywany, a jeśli został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu — nieotwarty, z nienaruszoną plombą i oryginalnym opakowaniem.

Nie. Nie wysyłaj zwrotu na żaden adres bez wcześniejszego zarejestrowania zwrotu i otrzymania odpowiednich instrukcji.

Zacznij w naszym Portalu zwrotów lub skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Właściwy adres i procedura zwrotu mogą zależeć od produktu, zamówienia, magazynu lub powodu zwrotu.

Zwrot może zostać odrzucony lub, w zakresie dozwolonym przez prawo, rozliczony tylko częściowo, jeśli produkt nie spełnia warunków zwrotu lub stracił na wartości, ponieważ został otwarty, przetestowany, użyty, uszkodzony, zanieczyszczony, przerobiony lub zwrócony w niekompletnym stanie.

LUXX COSMETIC może również poprosić o dodatkową dokumentację, jeśli zwrot lub reklamacja wymaga dalszej oceny.

Nic w tym procesie nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw dotyczących produktów wadliwych, uszkodzonych, niewłaściwych lub niezgodnych z umową.

Reklamacje dotyczące dostawy są rozpatrywane zgodnie z naszymi procedurami Wysyłki i dostawy, a nie w ramach standardowego procesu zwrotów.

Sprawdź miejsce doręczenia, zapytaj domowników, sąsiadów, recepcję lub administrację budynku i sprawdź pobliski punkt odbioru.

Jeśli paczki nadal nie można znaleźć, jak najszybciej skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej i podaj numer zamówienia, numer przesyłki oraz adres dostawy.

Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.

Metody płatności dostępne dla Twojego zamówienia są wyświetlane przy kasie.

W zależności od kraju, waluty, urządzenia i zamówienia dostępne opcje płatności mogą obejmować:

• Popularne karty debetowe i kredytowe
• MobilePay
• Klarna
• Portfele cyfrowe
• Lokalne metody płatności
• Karty podarunkowe LUXX COSMETIC

Metody płatności wyświetlane przy kasie to aktualne opcje dostępne dla Twojego konkretnego zakupu.

Tak. MobilePay jest dostępne dla kwalifikujących się zamówień, gdy jest wyświetlane jako opcja płatności podczas finalizacji zakupu.

Wybierz MobilePay podczas finalizacji zakupu i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie lub w aplikacji MobilePay, aby zatwierdzić płatność.

Jeśli MobilePay nie jest wyświetlane, nie jest dostępne dla danego kraju, waluty, urządzenia lub zamówienia.

Dostępność MobilePay może zależeć od wybranego kraju, waluty, urządzenia, zamówienia i konfiguracji kasy.

Upewnij się, że:

• Wybrałeś właściwy kraj dostawy
• Twoja przeglądarka lub urządzenie obsługuje ten proces płatności
• Twoje konto MobilePay jest aktywne
• Dane zamówienia zostały wprowadzone poprawnie

Jeśli MobilePay nie jest wyświetlane, wybierz inną dostępną metodę płatności.

Tak. Klarna jest dostępna dla kwalifikujących się klientów i zamówień na obsługiwanych rynkach.

W zależności od kraju, waluty, zamówienia i spełnienia warunków Klarna może oferować takie opcje płatności jak:

• Zapłać teraz
• Kup teraz, zapłać później
• Płatność w ratach

Dostępne dla Ciebie opcje Klarna wraz z obowiązującym harmonogramem płatności, terminami, opłatami, odsetkami i innymi warunkami są wyświetlane przy kasie.

O akceptacji i spełnieniu warunków decyduje Klarna. Jeśli Klarna nie jest wyświetlana przy kasie, nie jest dostępna dla tego zamówienia.

Nie. Dostępność Klarna zależy od takich czynników jak kraj dostawy, dane rozliczeniowe, waluta, wartość zamówienia i kwalifikacja do Klarna.

Opcje Klarna wyświetlane podczas finalizacji zakupu są opcjami aktualnie dostępnymi dla Twojego zakupu.

LUXX COSMETIC nie może zagwarantować, że Klarna będzie dostępna ani że Klarna zatwierdzi każde zamówienie.

Klarna określa, czy opcja płatności Klarna może zostać zatwierdzona.

Płatność Klarna może zostać odrzucona z powodu wymogów kwalifikacyjnych, informacji o koncie, szczegółów zamówienia, historii płatności lub innych kontroli przeprowadzanych przez Klarna.

LUXX COSMETIC nie może zatwierdzić ani zmienić decyzji Klarna. Aby uzyskać informacje o odrzuconej płatności Klarna, skontaktuj się bezpośrednio z Klarna lub wybierz inną dostępną metodę płatności podczas realizacji zamówienia.

Nie wysyłaj haseł Klarna, kodów weryfikacyjnych ani poufnych informacji o koncie do LUXX COSMETIC.

Płatność może się nie powieść z powodu:

• Nieprawidłowych danych karty lub danych rozliczeniowych
• Niewystarczających środków
• Limitów płatności lub karty
• Ograniczeń nałożonych przez bank
• Wygasłej metody płatności
• Niedokończonego kroku weryfikacji
• Przerwy technicznej
• Decyzji dostawcy płatności

Sprawdź dane płatności, adres rozliczeniowy, dostępne saldo oraz ewentualne prośby o weryfikację od banku lub dostawcy płatności.

Następnie spróbuj ponownie lub wybierz inną metodę płatności wyświetlaną przy kasie.

Jeśli płatność nadal się nie udaje, skontaktuj się z bankiem lub dostawcą płatności. Możesz też skontaktować się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej, ale nigdy nie wysyłaj pełnych danych karty, haseł ani kodów zabezpieczających.

Oczekująca kwota może być tymczasową autoryzacją płatności, a nie zrealizowanym obciążeniem.

Prosimy:

• Sprawdź foldery spam, wiadomości-śmieci i oferty
• Upewnij się, że użyłeś prawidłowego adresu e-mail
• Sprawdź historię zamówień w Moim koncie

Twoje zamówienie nie jest potwierdzone, dopóki LUXX COSMETIC nie wyśle e-maila z potwierdzeniem zamówienia.

Jeśli zamówienie się nie pojawia, a płatność nadal jest oczekująca, skontaktuj się z bankiem lub dostawcą płatności w sprawie autoryzacji. Możesz też skontaktować się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej, zanim spróbujesz ponownie złożyć zamówienie.

Wielokrotne próby płatności mogą czasem spowodować więcej niż jedną oczekującą autoryzację.

Oczekująca autoryzacja nie musi oznaczać zrealizowanego obciążenia. Może zostać automatycznie zwolniona przez bank lub dostawcę płatności.

Sprawdź, czy transakcje są oznaczone jako oczekujące, czy zrealizowane.

Jeśli za to samo zamówienie zrealizowano więcej niż jedną płatność, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej. Podaj:

• Numer zamówienia
• Daty płatności
• Kwoty płatności
• Dostawcę płatności
• Zrzut ekranu z ukrytymi danymi wrażliwymi

Nigdy nie wysyłaj pełnego numeru karty, kodu zabezpieczającego karty, hasła do płatności ani kodu weryfikacyjnego.

Autoryzacja płatności następuje w momencie złożenia zamówienia.

W zależności od metody płatności i dostawcy kwota może zostać:

• Pobrana natychmiast
• Zarezerwowana
• Wyświetlona jako oczekująca
• Zaplanowana zgodnie z warunkami płatności Klarna

Dokładny termin zależy od dostawcy płatności.

Twoje zamówienie jest potwierdzone, gdy LUXX COSMETIC wyśle e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli płatności nie można autoryzować lub zweryfikować, zamówienie może zostać sprawdzone lub anulowane.

Opłata zostanie pobrana w walucie wyświetlonej podczas finalizacji zamówienia.

Przed dokonaniem płatności dokładnie sprawdź walutę i ostateczną kwotę zamówienia.

Jeśli Twoja karta, konto bankowe lub usługa płatnicza korzysta z innej waluty, dostawca płatności może zastosować własny kurs wymiany lub opłatę za transakcję zagraniczną.

Wszystkie zamówienia są wysyłane w obrębie EU, więc nie obowiązują żadne opłaty celne ani podatki importowe. Wszystkie ceny zawierają podatek od wartości dodanej (VAT).

Koszty wysyłki są wyświetlane podczas składania zamówienia, przed jego zatwierdzeniem.

Aktualne informacje o wysyłce do poszczególnych krajów znajdziesz na naszej liście krajów.

Połączenia w kasie są szyfrowane, a dane płatności są przetwarzane przez Shopify oraz dostawców płatności wyświetlanych przy kasie.

LUXX COSMETIC stosuje rozsądne środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych. Żaden system online ani metoda transmisji nie może jednak zagwarantować pełnego bezpieczeństwa.

Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie Płatności i bezpieczeństwo oraz w Polityce prywatności.

Informacje dotyczące płatności są przetwarzane przez Shopify i odpowiedniego dostawcę płatności używanego podczas finalizacji zamówienia.

LUXX COSMETIC nie potrzebuje, aby przesyłać pełne dane karty, kody bezpieczeństwa karty, dane zatwierdzenia MobilePay, hasła Klarna ani kody weryfikacyjne.

Nigdy nie wysyłaj poufnych informacji dotyczących płatności przez e-mail, formularze kontaktowe, czat na żywo, WhatsApp ani media społecznościowe.

Jeśli uważasz, że Twoje informacje dotyczące płatności zostały naruszone, natychmiast skontaktuj się z bankiem lub dostawcą płatności, a następnie powiadom nas za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Zamówienie może zostać sprawdzone, odrzucone lub anulowane, gdy:

• Płatności nie można autoryzować lub zweryfikować
• Dane klienta, rozliczeniowe lub dostawy wydają się nieprawidłowe
• Wystąpił oczywisty błąd cenowy lub techniczny
• Wykryto nietypową aktywność lub możliwe nadużycie
• Produkt stał się niedostępny
• Zamówienia nie można zrealizować w złożonej postaci
• Dostawca płatności odrzucił lub anulował transakcję

W miarę możliwości powiadomimy Cię, korzystając z danych kontaktowych podanych w zamówieniu.

Jeśli uważasz, że decyzja została podjęta błędnie, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej i podaj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy kasie.

Jednego zamówienia online zazwyczaj nie można podzielić między kilka kart kredytowych lub debetowych, chyba że przy kasie wyraźnie wyświetlona jest opcja płatności dzielonej.

Możesz wykorzystać kwalifikującą się kartę podarunkową LUXX COSMETIC na poczet zamówienia. Jeśli saldo karty podarunkowej nie pokrywa całego zamówienia, kasa może umożliwić zapłatę pozostałej kwoty inną dostępną metodą płatności.

Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie Karty podarunkowe lub możesz sprawdzić saldo karty podarunkowej.

Kwalifikującą się kartę podarunkową LUXX COSMETIC można wprowadzić podczas finalizacji zamówienia.

Jeśli saldo karty podarunkowej nie pokrywa pełnej kwoty zamówienia, finalizacja zamówienia może umożliwić opłacenie pozostałej kwoty inną dostępną metodą płatności, w tym Klarna lub MobilePay, jeśli są obsługiwane.

Kombinacje płatności wyświetlane podczas finalizacji zamówienia to opcje dostępne dla Twojego konkretnego zamówienia.

Nie. Kody rabatowe i karty podarunkowe należy wpisać i zastosować przy kasie przed złożeniem zamówienia.

Zazwyczaj nie można ich dodać później do zrealizowanego zamówienia.

Niewykorzystany kwalifikujący się kod rabatowy lub kartę podarunkową możesz wykorzystać przy kolejnym zamówieniu.

Więcej informacji znajdziesz na naszych stronach Kody rabatowe i Karty podarunkowe.

Kody rabatowe można łączyć wyłącznie wtedy, gdy zezwalają na to odpowiednia promocja i realizacja zakupu Shopify.

Jeśli kodów nie można łączyć, podczas realizacji zakupu zostaniesz poproszony(-a) o wybranie lub zachowanie jednego kwalifikującego się rabatu.

Rabat widoczny w ostatecznej kwocie realizacji zakupu jest rabatem zastosowanym do Twojego zamówienia.

Zatwierdzony zwrot środków jest zazwyczaj realizowany na oryginalną metodę płatności użytą przy kasie.

Oznacza to, że płatność Klarna zostanie zazwyczaj skorygowana lub zwrócona przez Klarna, a płatność MobilePay lub kartą zostanie zwrócona przez odpowiedniego dostawcę płatności.

Zwrotu środków zazwyczaj nie można przekierować na inną kartę, konto bankowe lub metodę płatności.

LUXX COSMETIC zazwyczaj realizuje zatwierdzone zwroty środków w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia kwalifikującego się zwróconego produktu. Twój dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu, zanim zwrot stanie się widoczny.

Pełne informacje znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

Gdy LUXX COSMETIC zatwierdzi i przetworzy zwrot środków, informacja o zwrocie zostaje przesłana przez system płatności do Klarna.

Klarna następnie zaktualizuje odpowiedni plan płatności, fakturę lub saldo zgodnie z własnymi procedurami przetwarzania.

Nadal stosuj się do wszelkich instrukcji płatności widocznych na swoim koncie Klarna, dopóki Klarna nie potwierdzi, że płatność lub saldo zostały skorygowane.

Skontaktuj się bezpośrednio z Klarna, jeśli masz pytania dotyczące terminów płatności, rat lub statusu zwrotu środków na swoim koncie Klarna.

Zatwierdzony zwrot środków jest zazwyczaj realizowany za pośrednictwem pierwotnej metody płatności MobilePay.

Po przetworzeniu zwrotu przez LUXX COSMETIC bank lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu, zanim kwota stanie się widoczna.

Jeśli otrzymano potwierdzenie zwrotu, ale kwota nie jest widoczna po upływie rozsądnego czasu przetwarzania, skontaktuj się z bankiem lub pomocą techniczną MobilePay. Możesz również skontaktować się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej, podając numer zamówienia i szczegóły zwrotu.

Po zrealizowaniu zatwierdzonego zwrotu przez LUXX COSMETIC Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków lub dostosowanie planu płatności.

Sprawdź:

• Oryginalną metodę płatności
• Swoje konto Klarna, jeśli dotyczy
• Historię transakcji MobilePay lub bankowych
• Ewentualne potwierdzenie zwrotu otrzymane od LUXX COSMETIC

Jeśli minęło wystarczająco dużo czasu, a zwrot nadal nie jest widoczny, najpierw skontaktuj się z odpowiednim dostawcą płatności.

Następnie możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej i podać numer zamówienia oraz szczegóły zwrotu.

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej i podaj:

• Numer zamówienia, jeśli jest dostępny
• Adres e-mail użyty przy kasie
• Datę i kwotę płatności
• Metodę lub dostawcę płatności
• Opis problemu
• W razie potrzeby zrzut ekranu z ukrytymi danymi wrażliwymi

Nigdy nie wysyłaj:

• Pełnego numeru karty
• Kodu zabezpieczającego karty
• Hasła do bankowości
• Danych zatwierdzenia MobilePay
• Hasła do Klarna
• Kodu weryfikacyjnego płatności lub logowania

LUXX COSMETIC rozważa różne rodzaje partnerstw, w tym:

• Partnerstwa afiliacyjne
• Współpracę z twórcami i influencerami
• Współpracę hurtową
• Partnerstwa z salonami i profesjonalistami branży beauty
• Zapytania od sprzedawców detalicznych i odsprzedawców
• Partnerstwa z markami, producentami i dystrybutorami
• Współpracę medialną, PR i promocyjną

Udział w programie afiliacyjnym odbywa się przez nasz Program partnerski. Inne zapytania biznesowe można przesłać za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Tak. Program partnerski LUXX COSMETIC jest aktywny i przyjmuje zgłoszenia.

Zatwierdzeni i aktywni partnerzy mogą promować LUXX COSMETIC za pomocą przypisanego im linku polecającego i materiałów promocyjnych oraz mogą otrzymywać prowizję od kwalifikujących się zakupów.

Odwiedź nasz Program partnerski, aby się zarejestrować lub uzyskać dostęp do panelu partnera.

Program jest przeznaczony dla odpowiednich partnerów, takich jak:

• Twórcy treści
• Influencerzy
• Blogerzy
• Wydawcy stron internetowych
• Profesjonaliści branży beauty
• Twórcy w mediach społecznościowych
• Pasjonaci kosmetyków z publicznością online

Publiczny program nie określa minimalnej liczby obserwujących. Partnerzy muszą promować LUXX COSMETIC uczciwie, rzetelnie i zgodnie z naszym Regulaminem programu partnerskiego.

Przejdź do naszego Programu Partnerskiego i wybierz opcję dołączenia.

Zostaniesz przekierowany(-a) do formularza rejestracyjnego partnera, w którym możesz utworzyć konto partnerskie i podać wymagane informacje.

Rejestracja jest bezpłatna. Twój udział nadal podlega aktualnym Warunkom Programu Partnerskiego.

Nie. Rejestracja w Programie Partnerskim LUXX COSMETIC jest bezpłatna.

Nie musisz kupować członkostwa ani uiszczać opłaty za zgłoszenie, aby dołączyć.

Wszelkie koszty związane z prowadzeniem własnej strony internetowej, kont w mediach społecznościowych, tworzeniem treści, reklamą lub działalnością pozostają po Twojej stronie.

Partnerzy zazwyczaj otrzymują 15% prowizji od kwalifikującej się sprzedaży, jest to jednak wartość orientacyjna.

Aby poznać dokładną oferowaną prowizję, odwiedź naszą stronę programu partnerskiego.

Prowizja jest naliczana od kwalifikującej się wartości zamówienia po odliczeniu kosztów wysyłki, podatków, zwrotów i innych kwot nieobjętych prowizją.

Aktualna stawka prowizji i obowiązujące warunki są opisane w naszym Regulaminie programu partnerskiego oraz w panelu partnera.

Kwalifikująca się sprzedaż to zrealizowany i ważny zakup przypisany do Twojego konta partnerskiego zgodnie z aktualnymi zasadami programu.

Zamówienie musi zasadniczo:

• Zostać złożone przez Twój śledzony link partnerski lub przypisaną metodę promocyjną
• Zostać skutecznie opłacone
• Pozostać ważne po weryfikacji zamówienia
• Nie zostać anulowane, zwrócone, uznane za oszustwo ani być poleceniem własnym
• Spełniać aktualne wymagania dotyczące prowizji

Koszty wysyłki, podatki oraz kwoty zwróconych produktów lub środków nie generują prowizji.

Gdy klient kliknie Twój link partnerski, plik cookie śledzący może pozostać aktywny przez maksymalnie 30 dni.

Możesz otrzymać prowizję, jeśli klient dokona kwalifikującego się zakupu w tym okresie, z zastrzeżeniem zasad atrybucji i weryfikacji.

Pliki cookie mogą nie działać, gdy klient blokuje lub usuwa pliki cookie, zmienia przeglądarkę lub urządzenie albo dokonuje zakupu po upływie okresu śledzenia.

Program partnerski LUXX COSMETIC obecnie wykorzystuje atrybucję ostatniego kliknięcia.

Oznacza to, że prowizja jest zwykle przypisywana do ostatniego ważnego linku partnerskiego klikniętego przed kwalifikującym się zakupem.

Poprzedni partner może zatem utracić atrybucję, jeśli klient później kliknie link innego partnera przed złożeniem zamówienia.

Zakup może nie pojawić się lub nie kwalifikować do prowizji, gdy:

• Klient nie sfinalizował zakupu przez śledzony link partnerski
• Upłynął 30-dniowy okres śledzenia
• Ostatnie kliknięcie zostało przypisane innemu partnerowi
• Pliki cookie zostały zablokowane lub usunięte
• Klient zmienił przeglądarkę lub urządzenie
• Zamówienie jest nadal w realizacji lub weryfikacji
• Zamówienie zostało anulowane, zwrócone lub uznane za oszustwo
• Zakup był duplikatem lub poleceniem własnym
• Zamówienie nie spełniało aktualnych warunków prowizji

Najpierw sprawdź panel partnera. Jeśli nadal uważasz, że brakuje kwalifikującego się zakupu, napisz na adres affiliates@luxxcosmetic.com i podaj dostępne informacje o poleceniu, nie udostępniając wrażliwych danych osobowych ani danych płatniczych klienta.

Prowizja może pozostać w statusie oczekującym podczas przetwarzania i weryfikacji powiązanego zamówienia.

LUXX COSMETIC weryfikuje, czy polecone zamówienia zostały zrealizowane, opłacone, nie są oszukańcze i nie zostały zwrócone, przed zatwierdzeniem prowizji.

Oczekująca prowizja nie jest jeszcze dostępna do wypłaty i może zostać odrzucona lub cofnięta, jeśli powiązane zamówienie przestanie się kwalifikować.

Prowizja jest zatwierdzana wyłącznie za zrealizowane, nieobjęte zwrotem kwalifikujące się zamówienia.

Prowizja związana z anulowanym, zwróconym, zrefundowanym, oszukańczym lub w inny sposób niekwalifikującym się zamówieniem nie zostanie zatwierdzona i może zostać cofnięta, jeśli została wcześniej zaksięgowana na Twoim koncie partnerskim.

Jeśli zwrócona zostanie tylko część zamówienia, prowizja może zostać dostosowana, aby odzwierciedlać pozostałą kwalifikującą się wartość.

Obecny minimalny próg standardowej wypłaty dla partnerów wynosi €50.

Zatwierdzona prowizja zazwyczaj pozostaje na Twoim koncie partnerskim do czasu osiągnięcia obowiązującego progu wypłaty.

Środki na koncie sklepu mogą być dostępne bez minimalnego progu €50. Aktualnie dostępne dla Ciebie opcje zostaną pokazane w panelu partnera lub potwierdzone w warunkach programu.

Prowizje są weryfikowane co miesiąc.

Wypłata zatwierdzonej prowizji następuje w ciągu pierwszych 10 dni roboczych kolejnego miesiąca, pod warunkiem:

• Osiągnięcia obowiązującego progu wypłaty
• Pomyślnej weryfikacji zamówienia
• Prawidłowych danych do wypłaty
• Zachowania przez zamówienie statusu kwalifikującego się
• Przestrzegania Regulaminu programu partnerskiego

Po zleceniu wypłaty mogą obowiązywać czasy przetwarzania po stronie dostawcy płatności.

Dostępne opcje wypłat mogą obejmować PayPal, płatność kartą kredytową lub środki do wykorzystania w sklepie LUXX COSMETIC, zgodnie z opcjami widocznymi na Twoim koncie partnerskim.

PayPal jest standardową metodą wypłat opublikowaną dla programu. Standardowe wypłaty gotówkowe podlegają minimalnemu progowi €50.

Upewnij się, że dane do wypłaty są kompletne i prawidłowe. LUXX COSMETIC nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane nieprawidłowymi lub niekompletnymi informacjami dotyczącymi płatności.

Odwiedź nasz Program partnerski i wybierz opcję logowania do panelu partnera.

Twój panel może pokazywać takie informacje jak:

• Kliknięcia partnerskie
• Polecone zamówienia
• Oczekująca prowizja
• Zatwierdzona prowizja
• Informacje o wypłatach
• Linki polecające
• Kody i materiały promocyjne

Informacje w panelu mogą się zmieniać, gdy zamówienia są weryfikowane, anulowane, zwracane lub refundowane.

Nie. Samopolecenia nie są dozwolone.

Nie możesz otrzymywać prowizji za własne zakupy ani korzystać z innego konta, adresu e-mail lub osoby głównie w celu generowania prowizji dla siebie.

Duplikaty, sztuczne lub zmanipulowane polecenia mogą zostać odrzucone, a konto partnerskie może zostać zawieszone lub zamknięte.

Znajomi, członkowie rodziny i inni rzeczywiści klienci mogą korzystać z Twojego linku partnerskiego, gdy samodzielnie chcą dokonać zakupu w LUXX COSMETIC.

Zakup musi jednak być rzeczywisty i nie może być organizowany głównie w celu obejścia zakazu poleceń własnych ani sztucznego generowania prowizji.

Zamówienia obejmujące zduplikowane konta, skoordynowane nadużycia, fałszywe informacje lub inne manipulacje mogą zostać wykluczone.

Linki partnerskie można promować w odpowiednich kanałach, takich jak:

• Treści w mediach społecznościowych
• Strony internetowe i blogi
• Poradniki kosmetyczne i rekomendacje produktów
• Filmy i tutoriale
• Komunikacja e-mail oparta na zgodzie
• Inne kanały dozwolone w Regulaminie programu partnerskiego

Treści promocyjne muszą być uczciwe, rzetelne i odpowiednie. Spam, wprowadzające w błąd twierdzenia i obraźliwe treści są niedozwolone.

Tak, partnerzy afiliacyjni mogą korzystać z legalnych kampanii e-mailowych opartych na zgodzie odbiorcy.

Nie wolno wysyłać spamu, korzystać z zakupionych lub bezprawnie pozyskanych list mailingowych, wprowadzać w błąd co do nadawcy ani wysyłać komunikacji marketingowej z naruszeniem obowiązujących zasad ochrony prywatności i marketingu elektronicznego.

Odbiorcy muszą móc zrozumieć, że komunikacja ma charakter promocyjny.

Nie wolno stosować płatnych reklam konkurujących z własnymi kampaniami LUXX COSMETIC.

W szczególności nie wolno licytować:

• LUXX COSMETIC
• LuxxCosmetic
• Nazw domen LUXX COSMETIC
• Błędnych pisowni lub mylących wariantów nazwy marki
• Innych chronionych określeń marki wskazanych przez LUXX COSMETIC

Nie wolno również tworzyć reklam, które mogłyby zostać pomylone z oficjalnymi reklamami LUXX COSMETIC.

Przed użyciem jakiejkolwiek płatnej metody promocji zapoznaj się z naszym Regulaminem programu partnerskiego.

Partnerzy mogą korzystać z oficjalnych linków, banerów i zdjęć udostępnianych przez LUXX COSMETIC w ramach programu partnerskiego.

Możesz także tworzyć własne treści, jeśli są zgodne z Regulaminem programu partnerskiego i obowiązującymi wytycznymi marki.

Nie wolno:

• Zmieniać logo LUXX COSMETIC w sposób wprowadzający w błąd
• Podawać się za LUXX COSMETIC
• Tworzyć konta lub strony, która wygląda na oficjalny kanał LUXX COSMETIC
• Używać nieaktualnych cen, ofert lub informacji o produktach
• Wygłaszać nieuzasadnionych twierdzeń dotyczących produktów, zdrowia lub oryginalności
• Wykorzystywać treści chronionych prawem autorskim innych podmiotów bez zgody

Przed opublikowaniem treści sprawdź oficjalne informacje o produkcie na odpowiedniej stronie produktu.

Nie. Partnerzy nie mogą rejestrować ani prowadzić nazw domen, nazw użytkowników, nazw kont ani stron, które mogłyby zostać pomylone z oficjalnym kanałem LUXX COSMETIC.

Twoje treści mogą wskazywać, że jesteś partnerem LUXX COSMETIC, ale musi pozostać jasne, że Twoja strona internetowa lub konto są prowadzone niezależnie.

Użycie nazwy LUXX COSMETIC i materiałów marki jest ograniczone do autoryzowanej promocji zgodnie z Warunkami Programu Partnerskiego.

Tak. Musisz wyraźnie ujawnić swoją relację handlową z LUXX COSMETIC za każdym razem, gdy publikujesz linki partnerskie, kody promocyjne, treści sponsorowane lub treści stworzone w zamian za inną korzyść.

Oznaczenie musi być jasne, widoczne i zrozumiałe dla Twoich odbiorców. Musi także być zgodne z przepisami i zasadami platformy obowiązującymi w kraju, w którym treść jest publikowana.

Mogą być wymagane oznaczenia takie jak „reklama”, „materiał reklamowy” lub odpowiedni odpowiednik w lokalnym języku. Nie ukrywaj oznaczenia na końcu długiej treści ani wśród niezwiązanych hashtagów.

Wytyczne UE potwierdzają, że marketing afiliacyjny i współpraca z markami muszą być wyraźnie oznaczane jako reklama.

Musisz opisywać produkty uczciwie i rzetelnie na podstawie informacji aktualnie opublikowanych przez LUXX COSMETIC lub producenta.

Nie wygłaszaj nieuzasadnionych twierdzeń dotyczących:

• Działania leczniczego
• Gwarantowanych efektów
• Bezpieczeństwa dla alergików
• Przydatności produktu dla każdej osoby
• Korzyści dla środowiska lub zrównoważonego rozwoju
• Rabatów lub oszczędności
• Czasu dostawy
• Dostępności produktów

W stosownych przypadkach kieruj klientów na stronę produktu i przypominaj im o zapoznaniu się z informacjami o produkcie, składnikami i ostrzeżeniami przed zakupem.

Partnerzy mogą otrzymać unikalny link polecający i kod promocyjny w ramach programu partnerskiego.

Dostępność, wartość i warunki kodu promocyjnego są widoczne w panelu partnerskim.

Używaj wyłącznie kodów przypisanych lub zatwierdzonych przez LUXX COSMETIC. Nie zmieniaj, nie wymyślaj ani nie reklamuj wygasłego kodu oraz nie opisuj kodu jako wyłącznego lub stałego, chyba że zostało to potwierdzone.

Kody partnerskie można łączyć z innymi rabatami tylko wtedy, gdy pozwalają na to aktualna promocja i konfiguracja kasy.

Rabat widoczny w końcowej kwocie klienta przy kasie to rabat, który obowiązuje dla zamówienia.

Ogólne informacje o kodach promocyjnych znajdziesz na naszej stronie Kody rabatowe.

Nie. Członkostwo partnerskie nie obejmuje automatycznie bezpłatnych produktów, próbek, płatności sponsorskich ani możliwości tworzenia płatnych treści.

Obdarowywanie produktami, kampanie sponsorowane i inne formy współpracy z twórcami są rozpatrywane oddzielnie i wymagają potwierdzenia od LUXX COSMETIC.

Nie kupuj produktów z oczekiwaniem zwrotu kosztów, chyba że zostało to wcześniej uzgodnione na piśmie.

Tak. LUXX COSMETIC może zawiesić lub zamknąć konto partnerskie w przypadku naruszenia Regulaminu programu partnerskiego lub gdy działania mogą szkodzić klientom, programowi, LUXX COSMETIC lub jego partnerom markowym.

Przyczyny mogą obejmować:

• Polecenia własne lub sztuczne transakcje
• Działania oszukańcze
• Spam
• Reklamę wprowadzającą w błąd
• Obraźliwe lub niezgodne z prawem treści
• Nieautoryzowaną reklamę na słowa kluczowe marki
• Nieprawdziwe twierdzenia o produktach
• Niewłaściwe wykorzystanie kodów promocyjnych lub materiałów marki

Prowizja związana z niekwalifikującymi się działaniami może zostać odrzucona lub cofnięta.

Tak. LUXX COSMETIC może od czasu do czasu aktualizować Program Partnerski, warunki prowizji lub Warunki Partnerskie.

Partnerzy zostaną powiadomieni o istotnych zmianach, jeśli ma to zastosowanie. Dalsze uczestnictwo po aktualizacji może podlegać zmienionym warunkom.

Regularnie sprawdzaj aktualne Warunki Partnerskie oraz panel partnera.

W przypadku pytań dotyczących rejestracji w programie partnerskim, śledzenia, prowizji lub wypłat napisz na adres:

affiliates@luxxcosmetic.com

Podaj adres e-mail swojego konta partnerskiego i jasny opis problemu.

Nie przesyłaj danych płatniczych klientów, pełnych danych karty, haseł ani kodów weryfikacyjnych. Ogólne zapytania biznesowe można również przesłać za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Tak. Ceny hurtowe są dostępne na życzenie dla kwalifikujących się klientów biznesowych.

LUXX COSMETIC rozpatruje zapytania od salonów, profesjonalistów z branży beauty, detalistów, odsprzedawców i innych odpowiednich firm.

Ceny hurtowe nie są automatycznie wyświetlane w detalicznym sklepie internetowym. Dostępność produktów, ceny, minimalne ilości, warunki płatności i ustalenia dotyczące dostawy są oceniane indywidualnie.

Prześlij zapytanie za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej i podaj:

• Zarejestrowaną nazwę firmy
• Numer rejestrowy firmy lub numer VAT
• Adres firmy i kraj
• Osobę kontaktową
• Stronę internetową lub profil firmy
• Rodzaj działalności
• Interesujące Cię produkty lub marki
• Szacowane ilości
• Przewidywaną częstotliwość zamówień
• Wymagane miejsce dostawy

Podanie kompletnych informacji pomaga nam ocenić zapytanie i przygotować odpowiednią ofertę.

Minimalne ilości mogą się różnić w zależności od produktu, marki, dostawcy, dostępności i miejsca dostawy.

Wszelkie obowiązujące minimalne ilości zamówienia lub minimalna wartość zamówienia zostaną podane w indywidualnej ofercie hurtowej.

Przesłanie zapytania nie zobowiązuje do zakupu, a żadna umowa hurtowa nie istnieje, dopóki warunki handlowe nie zostaną potwierdzone.

Niekoniecznie.

Ceny widoczne w sklepie internetowym to ceny detaliczne. Ceny hurtowe są ustalane osobno i mogą zależeć od:

• Wyboru produktów
• Ilości
• Częstotliwości zamówień
• Dostępności
• Miejsca dostawy
• Warunków płatności
• Ograniczeń dostawców lub marek

Detaliczne kody rabatowe, karty podarunkowe, prowizje partnerskie i korzyści LuxxClub nie mają automatycznie zastosowania do zamówień hurtowych.

Tak. Salony, kliniki, makijażyści, fryzjerzy, profesjonaliści z branży beauty i inni uprawnieni klienci profesjonalni mogą poprosić o ceny hurtowe.

Kontaktując się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej, podaj dane swojej firmy, rodzaj działalności zawodowej, kraj, przewidywane ilości oraz produkty lub marki, którymi jesteś zainteresowany(-a).

Tak. Detaliści i sprzedawcy mogą przesłać zapytanie hurtowe.

Zatwierdzenie i dostępne produkty mogą zależeć od weryfikacji działalności, wielkości zamówienia, obszaru dostawy, ograniczeń marki i dostępności produktów.

Produkty muszą być przedstawiane rzetelnie i sprzedawane zgodnie z obowiązującymi wymogami dotyczącymi produktów, etykietowania, ochrony konsumentów i platform handlowych.

Nie. Zapytania hurtowe są rozpatrywane indywidualnie.

LUXX COSMETIC może zaakceptować lub odrzucić zapytanie na podstawie dostępności produktów, wielkości zamówienia, miejsca przeznaczenia, warunków dostawcy, weryfikacji firmy i wymogów operacyjnych.

Współpraca hurtowa rozpoczyna się dopiero po potwierdzeniu odpowiednich produktów, cen, ilości, warunków płatności i warunków dostawy.

LUXX COSMETIC rozważa odpowiednie propozycje od uznanych marek, producentów i autoryzowanych dystrybutorów.

Prześlij swoją propozycję za pośrednictwem naszej strony kontaktowej i podaj:

• Dane zarejestrowanej firmy
• Numer VAT lub numer rejestrowy firmy
• Osobę kontaktową
• Katalog marki i produktów
• Hurtowy cennik
• Minimalne wymagania dotyczące zamówienia
• Dostępne terytoria
• Dostępność towaru i czasy realizacji
• Informacje GTIN lub EAN
• Autoryzację dystrybucji
• Odpowiednią dokumentację produktów i zgodności

Przesłanie propozycji nie gwarantuje zakupu ani wprowadzenia produktów do oferty.

W zależności od produktów i proponowanej współpracy LUXX COSMETIC może poprosić o dokumentację dotyczącą:

• Oryginalności produktów
• Autoryzowanej dystrybucji
• Informacji o producencie
• Identyfikowalności produktów
• Identyfikatorów GTIN lub EAN
• Składu i oznakowania
• Informacji o partii
• Bezpieczeństwa i zgodności
• Informacji o osobie odpowiedzialnej
• Zdjęć produktów i praw marketingowych
• Wymagań dotyczących przechowywania i obchodzenia się z produktem

Niekompletne lub nieweryfikowalne informacje mogą uniemożliwić przyjęcie dostawcy lub produktu.

Informacje o naszym podejściu do pozyskiwania towaru i oryginalności znajdziesz na naszej stronie Oryginalność produktów.

Tak. Marki, producenci, dystrybutorzy, agencje i profesjonalni przedstawiciele mogą kontaktować się z nami w sprawie:

• Premier nowych produktów
• Wprowadzenia marki do oferty
• Kampanii promocyjnych
• Dystrybucji próbek
• Współpracy z twórcami
• Konkursów
• Treści redakcyjnych
• Możliwości PR

Prześlij propozycję za pośrednictwem naszej strony kontaktowej i podaj markę, proponowane działania, rynki docelowe, terminy oraz dostępny budżet lub produkty.

LUXX COSMETIC może wykorzystywać podane przez Ciebie informacje, aby:

• Rozpatrzyć zapytanie lub zgłoszenie
• Komunikować się z Tobą
• Prowadzić zatwierdzone partnerstwo
• Obsługiwać śledzenie i wypłaty w programie partnerskim
• Oceniać zapytania hurtowe lub od dostawców
• Zapobiegać nadużyciom lub oszustwom
• Spełniać wymogi prawne, podatkowe i księgowe

Informacje mogą być przetwarzane przez Shopify, dostawców platformy afiliacyjnej, systemy komunikacji i innych odpowiednich usługodawców.

Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce prywatności. Polityka prywatności LUXX COSMETIC obejmuje informacje otrzymane bezpośrednio od kandydatów oraz za pośrednictwem partnerów biznesowych, marketingowych i usługowych.

Informacje o składnikach są wyświetlane na wielu stronach produktów LUXX COSMETIC pod opisem produktu lub w sekcji składników.

Przed użyciem sprawdź także listę składników wydrukowaną na produkcie, pudełku, etykiecie lub dołączonej ulotce. Informacje na fizycznym produkcie są najbardziej aktualne dla konkretnej formuły i partii, którą otrzymujesz.

Jeśli informacje o składnikach nie są dostępne online, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej przed złożeniem zamówienia.

Unijne przepisy dotyczące kosmetyków wymagają, aby składniki kosmetyku były podane na opakowaniu produktu lub w dołączonych informacjach.

Kieruj się listą składników wydrukowaną na produkcie lub jego opakowaniu.

Producenci mogą aktualizować formuły, nazwy składników, dostawców, opakowania lub oznakowanie, nie zmieniając od razu wszystkich zdjęć i opisów używanych przez sprzedawców.

Nie używaj produktu, jeśli na opakowaniu widnieje składnik, którego musisz unikać. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej i dołącz zdjęcia produktu, składu, kodu kreskowego oraz informacji o partii.

Nasz Regulamin wyjaśnia, że informacje o produktach mogą być aktualizowane i mogą się różnić w zależności od informacji dostawcy lub partii produkcyjnych.

INCI to ujednolicone nazwy służące do identyfikacji składników kosmetyków.

Lista INCI może zawierać nazwy naukowe, botaniczne lub uznane międzynarodowo zamiast nazw potocznych. Na przykład woda może występować jako „Aqua”, a składnik roślinny może być podany pod nazwą botaniczną.

Możesz skorzystać z naszej Biblioteki składników kosmetycznych, aby dowiedzieć się więcej o powszechnie stosowanych składnikach kosmetyków.

Baza danych CosIng Komisji Europejskiej zawiera informacje o standardowych nazwach składników kosmetycznych, jednak obecność nazwy w bazie sama w sobie nie oznacza, że składnik jest dopuszczony do każdego zastosowania kosmetycznego.

Nasza Biblioteka składników kosmetycznych zawiera ogólne informacje o powszechnie stosowanych składnikach produktów do pielęgnacji skóry i włosów, filtrów przeciwsłonecznych i kosmetyków.

Może wyjaśniać:

• Czym jest dany składnik
• Dlaczego jest stosowany
• W jakich rodzajach produktów może występować
• Ogólne kwestie dotyczące zgodności
• Typowe środki ostrożności przy stosowaniu

Biblioteka ma charakter edukacyjny. Nie opisuje pełnej formuły konkretnego produktu i nie zastępuje etykiety produktu, instrukcji producenta ani porady wykwalifikowanego specjalisty ds. zdrowia.

Nie samodzielnie.

Przydatność produktu zależy od jego pełnej formuły, stężeń składników, sposobu użycia, Twojej skóry lub włosów, istniejących wrażliwości oraz innych produktów w Twojej rutynie.

Pojedynczy składnik może działać inaczej w zależności od pełnej formulacji.

Traktuj bibliotekę jako punkt wyjścia, a następnie sprawdź pełną listę składników produktu i instrukcje użytkowania.

Możemy pomóc Ci odnaleźć informacje o składnikach dostarczone z produktem lub udostępnione przez producenta lub dostawcę.

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej i podaj:

• Pełną nazwę produktu
• Markę
• Pojemność i wariant
• Link do strony produktu
• Kod kreskowy lub EAN, jeśli jest dostępny
• Dokładny składnik, o który pytasz

Nie możemy zagwarantować, że produkt jest odpowiedni przy danym schorzeniu lub alergii. Po indywidualną poradę zdrowotną zwróć się do lekarza, dermatologa, alergologa lub farmaceuty.

Niektóre produkty są oznaczone przez producentów lub dostawców jako odpowiednie dla skóry wrażliwej.

Opis „dla skóry wrażliwej” nie gwarantuje jednak, że każda osoba będzie dobrze tolerować produkt. Skóra wrażliwa lub reaktywna może różnie reagować na substancje zapachowe, konserwanty, ekstrakty roślinne, składniki aktywne i inne elementy formuły.

Zapoznaj się z pełną listą składników, postępuj zgodnie z zaleceniami producenta i wprowadzaj nowe produkty ostrożnie. Dodatkowe wskazówki znajdziesz w naszym FAQ dotyczącym bezpieczeństwa produktów.

Żaden sprzedawca ani producent kosmetyków nie może zagwarantować, że produkt nigdy nie wywoła reakcji u każdej osoby.

Produkt może spełniać obowiązujące wymogi bezpieczeństwa, a mimo to powodować podrażnienie lub reakcję alergiczną u osoby wrażliwej na jeden z jego składników.

Dokładnie sprawdź etykietę produktu i zasięgnij porady wykwalifikowanego pracownika ochrony zdrowia, jeśli masz zdiagnozowaną alergię, historię poważnych reakcji lub chorobę skóry.

Niekoniecznie.

Podrażnienie i alergiczne kontaktowe zapalenie skóry mogą powodować podobne objawy, ale nie są tym samym. Pieczenie, suchość, zaczerwienienie, swędzenie, obrzęk lub dyskomfort mogą mieć kilka możliwych przyczyn.

LUXX COSMETIC nie może diagnozować reakcji skórnej. Jeśli masz obawy, przerwij stosowanie produktu i zasięgnij porady lekarza, dermatologa lub farmaceuty.

Kliniczne testy płatkowe wykonane przez pracownika ochrony zdrowia mogą pomóc w zbadaniu alergii kontaktowych.

Terminy te mogą oznaczać kompozycję zapachową lub aromatyczną zawierającą kilka substancji zapachowych.

Niektóre alergeny zapachowe muszą być również wymienione osobno, gdy spełnione są obowiązujące wymogi dotyczące oznakowania i progi stężeń.

Jeśli masz rozpoznaną alergię lub wrażliwość na substancje zapachowe, nie polegaj wyłącznie na słowie „parfum”. Zapoznaj się z pełną listą składników i w razie potrzeby skonsultuj się ze specjalistą ds. zdrowia.

Produkt bezzapachowy może być pomocny dla klientów, którzy wolą unikać dodanych substancji zapachowych, ale nadal może zawierać inne składniki, które mogą powodować podrażnienia lub indywidualną reakcję.

Zawsze sprawdzaj pełną listę składników, zamiast polegać na jednym opisie produktu lub jego charakterystyce.

Te opisy informują o tym, jak producent zaprojektował, ocenił lub pozycjonuje produkt.

Nie gwarantują one, że:

• Nie wystąpi żadna reakcja alergiczna
• Produkt jest odpowiedni przy każdym schorzeniu skóry
• Produkt nie może podrażnić skóry wrażliwej
• Produkt nigdy nie przyczyni się do zatykania porów
• Każda osoba uzyska takie same efekty

Zapoznaj się ze składem i instrukcją stosowania, a jeśli masz dużą wrażliwość lub istniejące schorzenie skóry, rozważ konsultację ze specjalistą.

Nie możemy bezpiecznie tego dla Ciebie określić.

Składniki kosmetyczne mogą mieć różne źródła i poziomy przetworzenia, a alergia pokarmowa nie określa automatycznie, czy produkt kosmetyczny jest odpowiedni do stosowania miejscowego.

Nie polegaj wyłącznie na nazwie składnika. Sprawdź opakowanie produktu i skontaktuj się z producentem lub wykwalifikowanym alergologiem albo pracownikiem ochrony zdrowia, aby uzyskać poradę dotyczącą konkretnego produktu.

Nasze strony biblioteki składników mogą wymieniać możliwe źródła składników, ale strony te nie mogą potwierdzić źródła użytego w konkretnym produkcie lub partii.

Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi przez producenta.

Niektóre produkty mogą zalecać lub wymagać przeprowadzenia określonego testu kompatybilności lub testu alergicznego. Farby do włosów i inne specjalistyczne produkty mogą mieć własną procedurę testowania i czas jej trwania, których należy dokładnie przestrzegać.

Test kompatybilności na małym obszarze nie gwarantuje, że późniejsza reakcja nie wystąpi, i nie jest tym samym co medyczny test płatkowy wykonywany przez pracownika ochrony zdrowia.

Nie testuj produktów na uszkodzonej, podrażnionej lub objętej stanem zapalnym skórze, chyba że producent wyraźnie zaleca inaczej.

Postępuj zgodnie z instrukcjami produktu i, jeśli to możliwe, wprowadzaj po jednym nowym produkcie naraz.

Rozpoczęcie stosowania kilku nowych produktów jednocześnie może utrudnić ustalenie, który produkt powoduje podrażnienie lub dyskomfort.

Nie stosuj produktu częściej ani w większej ilości niż wskazano. Przerwij lub ogranicz stosowanie, jeśli instrukcje na to pozwalają i wystąpi podrażnienie. Zasięgnij profesjonalnej porady, jeśli objawy są nasilone, utrzymują się lub się pogarszają.

Zgodność zależy od kompletnych produktów, ich stężeń, częstotliwości stosowania oraz Twojej indywidualnej skóry.

Jednoczesne stosowanie kilku kwasów złuszczających, retinoidów, składników przeciwtrądzikowych lub innych intensywnych produktów może zwiększać suchość lub podrażnienie.

Nasza Biblioteka składników kosmetycznych może pomóc Ci zrozumieć poszczególne składniki, ale nie może stworzyć spersonalizowanej rutyny ani potwierdzić, że dwa konkretne produkty są odpowiednie do stosowania razem.

Postępuj zgodnie z instrukcjami producentów lub poproś dermatologa albo farmaceutę o spersonalizowaną poradę.

Przed użyciem sprawdź etykietę produktu, ostrzeżenia i zalecenia producenta.

Niektóre produkty lub składniki aktywne mogą nie być zalecane w okresie ciąży lub karmienia piersią. Przydatność może również zależeć od rodzaju produktu, stężenia i sposobu jego użycia.

LUXX COSMETIC nie może udzielić indywidualnej zgody medycznej. Przed użyciem produktu skonsultuj się z lekarzem, położną, dermatologiem lub farmaceutą, jeśli jesteś w ciąży, planujesz ciążę lub karmisz piersią.

Nie opieraj tej decyzji wyłącznie na artykule z biblioteki składników ani ogólnym opisie produktu.

Używaj produktu u dziecka wyłącznie wtedy, gdy jest on przeznaczony dla jego grupy wiekowej, a instrukcje producenta na to pozwalają.

Przestrzegaj wszystkich ograniczeń wiekowych, ostrzeżeń i wymogów dotyczących nadzoru podanych na produkcie.

Produkty przeznaczone dla dorosłych, skoncentrowane kuracje aktywne, farby do włosów, zapachy i niektóre narzędzia kosmetyczne mogą nie być odpowiednie dla dzieci. W razie wątpliwości zapytaj lekarza lub farmaceutę.

Przechowuj kosmetyki, zapachy i produkty do pielęgnacji ciała poza zasięgiem dzieci, chyba że zostały specjalnie opracowane do użytku przez dzieci pod nadzorem.

Tak, niektóre produkty w naszym asortymencie są oznaczone przez producenta lub dostawcę jako wegańskie.

Status wegański zależy od konkretnego produktu. Marka może sprzedawać zarówno produkty wegańskie, jak i niewegańskie, a formuły mogą się zmieniać.

Sprawdź właściwości i informacje o składnikach na stronie produktu oraz opakowaniu. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej, jeśli potrzebujesz pomocy w weryfikacji dostępnych informacji dotyczących konkretnego produktu.

Nie opisujemy każdego produktu z naszej oferty jako cruelty-free.

LUXX COSMETIC jest sprzedawcą detalicznym i nie produkuje sprzedawanych produktów ani nie testuje ich na zwierzętach. Polityki marek, pozyskiwanie składników i działalność poza UE mogą się różnić.

W UE obowiązują zakazy dotyczące testowania na zwierzętach do celów kosmetycznych oraz wprowadzania do obrotu kosmetyków testowanych w tych celach. Nie oznacza to jednak automatycznie, że każdej międzynarodowej marce można przypisać ten sam globalny status cruelty-free.

Kieruj się deklaracją cruelty-free tylko wtedy, gdy jest wyraźnie podana i potwierdzona dla danego produktu lub marki.

Niekoniecznie.

Określenia naturalny, botaniczny, organiczny i clean beauty nie gwarantują, że produkt będzie odpowiedni dla skóry wrażliwej lub skłonnej do alergii.

Ekstrakty roślinne, olejki eteryczne, substancje zapachowe i składniki pochodzenia naturalnego nadal mogą powodować podrażnienia lub indywidualne reakcje alergiczne.

Sprawdź pełny skład i wybieraj produkty zgodnie z własnymi znanymi wrażliwościami, zamiast zakładać, że naturalny składnik jest automatycznie bezpieczniejszy.

LUXX COSMETIC sprzedaje oryginalne produkty pozyskiwane od zaufanych dostawców.

Nasi dostawcy przekazują informacje o produktach i ich pochodzeniu, a produkty są pozyskiwane do sprzedaży zgodnie z obowiązującymi wymogami dotyczącymi produktów, bezpieczeństwa i oznakowania.

Oryginalność nie oznacza, że produkt jest odpowiedni dla każdej osoby ani że nie może wywołać podrażnienia lub reakcji alergicznej.

Więcej przeczytasz na naszej stronie Oryginalność produktów.

Producent może zaktualizować formułę produktu, opakowanie, etykietę, logo, opis pojemności lub nazewnictwo składników.

W okresie przejściowym mogą więc być dostępne starsze i nowsze partie. Różnica nie oznacza automatycznie, że produkt jest nieoryginalny.

Porównaj pełną nazwę produktu, pojemność, kod kreskowy, dane partii i listę składników. Jeśli uważasz, że otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami przed jego użyciem za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Możesz także przeczytać naszą stronę Oryginalność produktów.

Przestań używać produktu.

Postępuj zgodnie z instrukcjami usuwania lub spłukiwania podanymi na produkcie. Zwróć się do lekarza, farmaceuty lub dermatologa, jeśli objawy utrzymują się, nasilają, są bolesne, dotyczą oczu lub budzą niepokój.

Natychmiast zadzwoń pod lokalny numer alarmowy, jeśli wystąpią objawy ciężkiej reakcji, takie jak trudności z oddychaniem, obrzęk języka lub gardła, trudności z przełykaniem, omdlenie lub szybko nasilające się objawy.

Gdy Twoje pilne potrzeby zdrowotne zostaną zaspokojone, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Podaj:

• Numer zamówienia
• Pełną nazwę produktu
• Markę, pojemność i wariant
• Kiedy i w jaki sposób produkt był używany
• Opis reakcji
• Kiedy pojawiły się objawy
• Zdjęcia produktu i opakowania
• Wyraźne zdjęcie listy składników
• Kod kreskowy lub EAN
• Numer partii
• Datę ważności lub symbol okresu przydatności po otwarciu, jeśli jest podany

Zachowaj produkt i opakowanie, chyba że specjalista ds. zdrowia lub odpowiedni organ zaleci inaczej.

Nie przesyłaj prywatnej dokumentacji medycznej przez standardowy formularz kontaktowy, chyba że wyraźnie poprosimy o odpowiednie informacje w ramach właściwej procedury.

Nie automatycznie.

Indywidualna reakcja może wystąpić nawet wtedy, gdy produkt jest autentyczny, prawidłowo wyprodukowany i zgodny z obowiązującymi wymaganiami.

Skontaktuj się z nami jednak za pośrednictwem naszej strony kontaktowej, jeśli uważasz, że produkt jest zanieczyszczony, nieprawidłowo oznakowany, uszkodzony, przeterminowany, zmieniony lub w inny sposób wadliwy.

Przeanalizujemy dostępne informacje i doradzimy Ci odpowiedni kolejny krok.

Otwartych lub testowanych kosmetyków, produktów do pielęgnacji skóry i włosów, perfum oraz innych produktów wrażliwych pod względem higienicznym zazwyczaj nie można zwrócić w ramach standardowego zwrotu bez podania przyczyny.

Nie otwieraj ani nie testuj produktu, jeśli masz wątpliwości co do składnika i chcesz zachować standardowe możliwości zwrotu.

Produkty wadliwe, uszkodzone, niewłaściwe lub niezgodne z umową są obsługiwane oddzielnie. Skontaktuj się z nami przed ich odesłaniem.

Pełne informacje znajdziesz w naszej Polityce zwrotów oraz w FAQ dotyczącym towarów i zwrotów.

Możemy pomóc Ci znaleźć opublikowane opisy produktów, informacje o składnikach oraz produkty określone przez ich producentów jako przeznaczone dla konkretnych typów skóry lub problemów kosmetycznych.

Nie możemy zdiagnozować schorzenia, przepisać leczenia ani zagwarantować, że produkt jest odpowiedni z medycznego punktu widzenia.

Przed użyciem nowego produktu skonsultuj się z lekarzem, dermatologiem lub farmaceutą, jeśli masz aktywne schorzenie skóry, jesteś w trakcie leczenia lub wcześniej wystąpiły u Ciebie znaczące reakcje.

Nie używaj produktu, dopóki nie sprawdzisz listy składników wydrukowanej na produkcie lub opakowaniu.

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej i dołącz:

• Link do strony produktu
• Nazwę i pojemność produktu
• Zrzut ekranu informacji online
• Zdjęcia produktu i opakowania
• Wyraźne zdjęcie listy składników na produkcie
• Kod kreskowy i numer partii

Sprawdzimy informacje i w razie potrzeby poprawimy stronę produktu.

Po zakupie otrzymasz e-mail z zaproszeniem do wystawienia opinii o produktach.

Uwielbiamy opinie i informacje zwrotne, i nie jest to żadną tajemnicą, bo to dzięki nim się rozwijamy.

Obserwuj też swoją skrzynkę odbiorczą, ponieważ czasami proponujemy naszym klientom otrzymanie produktu w zamian za szczerą opinię na jego temat.

Tak. Zaloguj się na swoje konto, przejdź do sekcji Moje opinie i kliknij Edytuj.

Opinie naruszające naszą politykę (spam, obraźliwy język, pośredni marketing innych firm itd.) zostaną usunięte.

Ale zapewniamy, że każda opinia jest mile widziana, a jeśli produkt otrzyma wiele negatywnych recenzji, po prostu wycofamy go... ponieważ chcemy tylko zadowolonych klientów :-)

Tak, cyfrowe karty podarunkowe są dostępne w kilku nominałach.

Przy kasie wpisz swój kod w polu „Kod rabatowy”.

Nie, na jeden zakup można zastosować tylko jeden kod rabatowy. Jednak Twój kod rabatowy będzie ograniczony wyłącznie do łącznej wartości zakupu odpowiadającej 5.000 USD, a wszystko poniżej tej kwoty jest dla Ciebie w pełni objęte rabatem.

Sprawdź datę ważności, minimalną wartość zamówienia lub wykluczenia. Nadal nie działa? Skontaktuj się z nami.

Pamiętaj, że niektóre nasze kody rabatowe oferują wyjątkowo wysokie zniżki, a część z nich obowiązuje krótko lub sezonowo.

Staramy się być najlepszym i najkorzystniejszym miejscem do zakupu kosmetyków, perfum i makijażu, i cieszymy się, gdy nasi klienci doceniają nasze rabaty Big-Sale.

Produkty sprzedawane przez LUXX COSMETIC pochodzą od zaufanych dostawców i mają spełniać wymogi dotyczące bezpieczeństwa, oznakowania i produktu właściwe dla ich kategorii oraz rynku docelowego.

Produkty kosmetyczne wprowadzane do obrotu na rynku UE muszą przejść ocenę bezpieczeństwa i być bezpieczne w normalnych lub racjonalnie przewidywalnych warunkach stosowania.

Nie można jednak zagwarantować, że jakikolwiek produkt będzie odpowiedni dla każdej osoby. Indywidualne alergie, wrażliwość, schorzenia, niewłaściwe stosowanie i łączenie kilku produktów mogą wpływać na reakcję.

Zawsze przestrzegaj instrukcji i ostrzeżeń dołączonych do produktu.

LUXX COSMETIC nie twierdzi, że samodzielnie testuje laboratoryjnie każdy produkt ze swojej oferty.

Testy produktów, ocena bezpieczeństwa i dokumentacja regulacyjna są zazwyczaj w gestii producenta, marki, osoby odpowiedzialnej lub innego właściwego podmiotu w łańcuchu dostaw.

Jako sprzedawca detaliczny LUXX COSMETIC współpracuje z zaufanymi dostawcami i opiera się na informacjach o produktach, dokumentacji i danych o pochodzeniu przekazywanych w łańcuchu dostaw.

Jeśli masz wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Tak. LUXX COSMETIC sprzedaje oryginalne produkty pozyskiwane od zaufanych dostawców.

Dostawcy przekazują informacje o produktach i ich pochodzeniu. Opakowania, etykiety i prezentacja formuły mogą czasem zmieniać się między partiami produkcyjnymi bez wpływu na oryginalność.

Więcej przeczytasz na naszej stronie Oryginalność produktów.

Zapoznaj się z informacjami na stronie produktu oraz z instrukcjami, ostrzeżeniami, symbolami i etykietami dołączonymi do fizycznego produktu.

W zależności od produktu mogą to być:

• Sposób użycia
• Ograniczenia wiekowe
• Ostrzeżenia dotyczące alergii
• Ostrzeżenia dotyczące łatwopalności
• Instrukcje przechowywania
• Dane techniczne urządzeń elektrycznych
• Dane producenta lub osoby odpowiedzialnej
• Informacje o dacie ważności lub okresie przydatności po otwarciu

Fizyczny produkt, opakowanie i dołączone instrukcje są podstawowym źródłem informacji o konkretnym produkcie i partii, którą otrzymujesz.

Postępuj zgodnie z informacjami wydrukowanymi na fizycznym produkcie, opakowaniu lub w dołączonej instrukcji.

Producenci mogą aktualizować formuły, ostrzeżenia, listy składników, instrukcje lub opakowania, zanim zaktualizowane zostaną wszystkie zdjęcia i opisy sprzedawców.

Nie używaj produktu, jeśli fizyczna etykieta zawiera składnik lub ostrzeżenie, które sprawiają, że produkt nie jest dla Ciebie odpowiedni.

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej i prześlij wyraźne zdjęcia produktu, etykiety, listy składników, kodu kreskowego oraz informacji o partii, abyśmy mogli sprawdzić informacje online.

Tak. Instrukcje, ostrzeżenia, ograniczenia wiekowe i przeznaczenie mogą różnić się między produktami, nawet jeśli są one produkowane przez tę samą markę lub należą do tej samej gamy produktów.

Nie stosuj instrukcji dotyczących jednego produktu do innego produktu. Zawsze czytaj informacje dołączone do dokładnie tego produktu i wariantu, który otrzymujesz.

Marki aktualnie dostępne w LUXX COSMETIC możesz przeglądać na naszej stronie Wszystkie marki.

Używaj każdego produktu wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem i postępuj zgodnie z zaleceniami producenta.

Powinieneś także:

• Stosować tylko zalecaną ilość i częstotliwość
• Unikać obszarów, których według instrukcji należy unikać
• Utrzymywać opakowanie w czystości i dobrze zamknięte
• Nie udostępniać innym produktów mających bezpośredni kontakt z oczami, ustami lub uszkodzoną skórą
• W razie potrzeby myć ręce przed nałożeniem produktów
• Przestać używać produktu, jeśli zmieni zapach, kolor lub konsystencję
• Przechowywać produkty poza zasięgiem dzieci, chyba że są przeznaczone specjalnie dla dzieci

Stosowanie większej ilości produktu niż zalecana nie musi poprawić efektu, a może nasilić podrażnienia.

Wprowadzanie jednego nowego produktu naraz ułatwia ustalenie przyczyny, jeśli pojawi się podrażnienie lub dyskomfort.

Postępuj zgodnie z instrukcjami producenta dotyczącymi częstotliwości, miejsca aplikacji i łączenia z innymi produktami.

Produkty zawierające kwasy złuszczające, retinoidy, składniki farb do włosów lub inne składniki aktywne mogą mieć szczególne zalecenia i ostrzeżenia.

Wskazówki dotyczące składników znajdziesz w naszej Bibliotece składników kosmetycznych oraz w FAQ dotyczącym składników i alergii. Biblioteka ma charakter edukacyjny i nie zastępuje pełnej etykiety produktu ani profesjonalnej porady medycznej.

Postępuj zgodnie z procedurą testu wymaganą lub zalecaną przez producenta.

Test zgodności na małym obszarze skóry może pomóc wykryć natychmiastowy problem, ale nie gwarantuje, że reakcja nie wystąpi później.

Niektóre produkty, zwłaszcza farby do włosów, mają szczegółowe instrukcje dotyczące testu alergicznego i jego czasu. Postępuj dokładnie według tych instrukcji, zamiast stosować własną metodę testowania.

Nie testuj produktów na uszkodzonej, zaognionej lub już podrażnionej skórze, chyba że producent wyraźnie to zaleca.

Przestań używać produktu.

Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi usunięcia produktu, spłukania lub pierwszej pomocy podanymi na produkcie. Skonsultuj się z lekarzem, dermatologiem lub farmaceutą, jeśli objawy utrzymują się, nasilają, są bolesne lub budzą niepokój.

Po zadbaniu o swoje natychmiastowe potrzeby zdrowotne skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej, aby można było przeanalizować produkt i zgłoszoną reakcję.

Zachowaj produkt, opakowanie i informacje o partii, chyba że pracownik ochrony zdrowia lub organ zaleci inaczej.

Postępuj zgodnie z instrukcjami pierwszej pomocy wydrukowanymi na produkcie.

Skontaktuj się z lokalnym ośrodkiem informacji toksykologicznej, lekarzem lub służbami ratunkowymi, aby uzyskać poradę na podstawie dokładnego produktu, ilości i rodzaju narażenia.

Podczas proszenia o pomoc miej pod ręką opakowanie produktu, informacje o składnikach i etykietę.

Nie polegaj na ogólnych poradach online, jeśli ostrzeżenie dotyczące produktu wymaga konkretnego działania. Po zaspokojeniu natychmiastowych potrzeb medycznych zgłoś zdarzenie za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Podaj:

• Numer zamówienia
• Pełną nazwę produktu
• Markę, pojemność i wariant
• Opis tego, co się stało
• Kiedy i w jaki sposób produkt był używany
• Kiedy pojawiły się objawy lub problem
• Zdjęcia produktu i opakowania
• Wyraźne zdjęcie składu i ostrzeżeń
• Kod kreskowy lub EAN
• Numer partii
• Datę ważności lub symbol okresu przydatności po otwarciu
• Informacje o ewentualnych uszkodzeniach fizycznych lub wyciekach

Nie przesyłaj prywatnej dokumentacji medycznej przez standardowy formularz kontaktowy, chyba że wyraźnie poprosimy o odpowiednie informacje w ramach właściwej procedury.

Nie. Nie można zagwarantować, że produkt opisany jako odpowiedni dla skóry wrażliwej będzie pasował każdej osobie.

Indywidualne reakcje mogą wystąpić z powodu substancji zapachowych, konserwantów, składników roślinnych, barwników, składników aktywnych lub innych elementów formuły.

Przed użyciem zapoznaj się z pełną listą składników na opakowaniu produktu. Porozmawiaj z lekarzem, dermatologiem, alergologiem lub farmaceutą, jeśli masz zdiagnozowaną alergię, aktywne schorzenie skóry lub wcześniej występowały u Ciebie poważne reakcje.

Więcej informacji znajdziesz w naszym FAQ dotyczącym składników i alergii.

Nie. Te opisy nie gwarantują, że produkt nigdy nie spowoduje podrażnienia ani reakcji alergicznej.

Zawierają informacje o tym, jak producent ocenił lub pozycjonuje produkt, ale indywidualna tolerancja może się różnić.

Zawsze zapoznaj się ze składem, ostrzeżeniami i instrukcjami dołączonymi do produktu.

Przed użyciem sprawdź etykietę produktu, ostrzeżenia i zalecenia producenta.

Przydatność może zależeć od rodzaju produktu, formuły, stężenia, obszaru zastosowania i Twojej indywidualnej sytuacji.

LUXX COSMETIC nie może udzielić indywidualnej zgody medycznej. Przed użyciem produktu skonsultuj się z lekarzem, położną, dermatologiem lub farmaceutą, jeśli jesteś w ciąży, planujesz ciążę lub karmisz piersią.

Biblioteka składników kosmetycznych zawiera ogólne informacje edukacyjne, ale nie może określić, czy dany produkt jest dla Ciebie odpowiedni z medycznego punktu widzenia.

Stosuj produkt na dziecku lub w jego pobliżu wyłącznie wtedy, gdy jest przeznaczony dla jego grupy wiekowej, a instrukcje producenta na to pozwalają.

Przestrzegaj wszystkich ograniczeń wiekowych, ostrzeżeń i wymagań dotyczących nadzoru.

Kosmetyki dla dorosłych, zapachy, skoncentrowane produkty do pielęgnacji skóry, farby do włosów, aerozole i elektryczne narzędzia kosmetyczne mogą nie być odpowiednie dla dzieci.

Przechowuj produkty poza zasięgiem dzieci, chyba że zostały specjalnie zaprojektowane do stosowania przez dzieci pod nadzorem.

Na kosmetyku może być podana data minimalnej trwałości lub symbol okresu przydatności po otwarciu.

Za symbolem otwartego słoiczka zwykle znajduje się okres, np. „6M”, „12M” lub „24M”. Oznacza on zalecaną liczbę miesięcy, przez które można używać produktu po pierwszym otwarciu.

W razie potrzeby zapisz datę otwarcia i nie używaj produktu dłużej niż przez podany okres, jeśli jego bezpieczeństwo, stabilność lub działanie mogły się zmienić.

Przestrzegaj instrukcji przechowywania podanych na produkcie.

O ile producent nie zaleca inaczej:

• Przechowuj produkt szczelnie zamknięty
• Chroń go przed nadmiernym ciepłem i bezpośrednim światłem słonecznym
• Unikaj niepotrzebnego kontaktu z wilgocią
• Nie zamrażaj go
• Nie rozcieńczaj go
• Nie przelewaj go do nieczystego pojemnika
• Utrzymuj aplikatory i otwory w czystości

Wymagania dotyczące przechowywania mogą się różnić w przypadku kosmetyków, perfum, aerozoli, urządzeń elektrycznych i produktów zasilanych bateryjnie.

Nie kontynuuj używania produktu, jeśli pojawił się w nim nieoczekiwany zapach, kolor, konsystencja, rozwarstwienie, zanieczyszczenie lub zmiana ciśnienia.

Pewne różnice w formule mogą być normalne, ale niewyjaśniona zmiana może wskazywać na pogorszenie jakości, niewłaściwe przechowywanie lub uszkodzenie.

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej i podaj nazwę produktu, numer zamówienia, informacje o partii oraz wyraźne zdjęcia.

Nie używaj produktu.

Zachowaj produkt, opakowanie produktu, paczkę zewnętrzną, etykietę wysyłkową i materiały zabezpieczające.

Zrób wyraźne zdjęcia przedstawiające:

• Uszkodzony lub cieknący produkt
• Zabezpieczenie lub zamknięcie
• Opakowanie produktu
• Paczkę zewnętrzną
• Etykietę wysyłkową
• Informacje o partii i kod kreskowy

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej, zanim cokolwiek odeślesz lub wyrzucisz.

Informacje o reklamacjach i zwrotach znajdziesz w naszym FAQ dotyczącym towarów i zwrotów oraz w Polityce zwrotów.

Niekoniecznie.

Producenci mogą zmieniać pudełka, butelki, zabezpieczenia, etykiety, logo i opakowania promocyjne. W okresie przejściowym mogą być dostępne starsze i nowsze wersje.

Porównaj nazwę produktu, wariant, pojemność, kod kreskowy, informacje o partii i listę składników.

Nie używaj produktu, jeśli wygląda na otwarty, zanieczyszczony, nieprawidłowo oznakowany lub znacząco różni się od zamówionego. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Więcej przeczytasz na naszej stronie Oryginalność produktów.

Przestrzegaj wszystkich ostrzeżeń dotyczących łatwopalności i wentylacji umieszczonych na produkcie.

Produkty takie jak perfumy, lakiery do włosów, dezodoranty w aerozolu i produkty do paznokci mogą zawierać łatwopalne składniki.

Trzymaj je z dala od płomieni, iskier, gorących powierzchni i innych źródeł zapłonu. Nie przebijaj, nie spalaj ani nie wystawiaj pojemników pod ciśnieniem na nadmierne ciepło.

Używaj sprayów wyłącznie w sposób i w środowisku dozwolonym przez producenta.

Przeczytaj i stosuj się do pełnej instrukcji za każdym razem, gdy używasz farby do włosów, nawet jeśli wcześniej używałeś produktu tej samej marki.

Przestrzegaj wszystkich ograniczeń wiekowych, instrukcji mieszania, czasu działania, wymogu stosowania rękawiczek i ostrzeżeń dotyczących alergii.

Nie stosuj farby do włosów na rzęsy ani brwi, chyba że producent wyraźnie wskazuje, że jest do tego przeznaczona.

Wcześniejsze udane użycie nie gwarantuje, że później nie wystąpi reakcja alergiczna. Farby do włosów mogą zawierać składniki o potencjale uczulającym.

Postępuj zgodnie z instrukcjami producenta dotyczącymi ilości, czasu nakładania, ponownej aplikacji i dozwolonych obszarów stosowania.

Filtr przeciwsłoneczny powinien być częścią szerszej ochrony przed słońcem. Nie polegaj na nim jako na pełnej ochronie ani jako na powodzie do przebywania na słońcu dłużej, niż jest to bezpieczne.

Sprawdź, czy produkt jest przeznaczony do twarzy, ciała, dla dzieci lub do innego konkretnego zastosowania, i unikaj wdychania produktów w sprayu.

Wytyczne UE wymagają, aby etykiety i deklaracje na filtrach przeciwsłonecznych zawierały informacje pomagające konsumentom właściwie wybrać i stosować produkt.

Przed użyciem urządzenia elektrycznego, takiego jak suszarka, prostownica, lokówka, szczotka podgrzewana, golarka lub maszynka do strzyżenia, przeczytaj instrukcję producenta.

Należy:

• Używać właściwego napięcia i zatwierdzonego zasilacza
• Trzymać produkt z dala od wody, chyba że jest wyraźnie przeznaczony do użytku na mokro
• Nie zakrywać otworów wentylacyjnych
• Pozostawiać nagrzewane urządzenia do ostygnięcia na odpowiedniej powierzchni
• Trzymać gorące powierzchnie z dala od skóry i materiałów łatwopalnych
• Odłączać produkt zgodnie z instrukcją
• Trzymać przewody z dala od gorących części
• Używać wyłącznie kompatybilnych akcesoriów i części zamiennych

Przestań używać produktu, jeśli się przegrzewa, iskrzy, czuć od niego spaleniznę lub ma widoczne uszkodzenia.

Sprawdź napięcie, częstotliwość, typ wtyczki i wymagania dotyczące mocy podane na stronie produktu, opakowaniu i urządzeniu.

Adapter podróżny zmienia kształt wtyczki, ale niekoniecznie przekształca napięcie.

Nie używaj urządzenia, jeśli jego parametry elektryczne są niezgodne z lokalnym zasilaniem. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z producentem lub wykwalifikowanym elektrykiem.

Przestań używać i ładować produkt.

Nie używaj urządzenia, które ma:

• Uszkodzony przewód lub wtyczkę
• Pękniętą obudowę
• Odsłonięte elementy wewnętrzne
• Nietypowo wysoką temperaturę
• Iskry lub dym
• Zapach spalenizny
• Spuchniętą, cieknącą lub uszkodzoną baterię

Trzymaj je z dala od źródeł ciepła i materiałów łatwopalnych. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej, zanim odeślesz lub zutylizujesz produkt.

Oznakowanie CE dotyczy wyłącznie kategorii produktów objętych określonymi przepisami UE, w tym wielu produktów elektrycznych.

Oznacza, że producent deklaruje zgodność produktu z obowiązującymi unijnymi wymogami w zakresie zdrowia, bezpieczeństwa i ochrony środowiska.

Oznakowanie CE nie jest wyróżnieniem jakości przyznawanym przez LUXX COSMETIC i nie dotyczy każdego rodzaju produktu. Kosmetyki podlegają własnym wymogom dotyczącym bezpieczeństwa i oznakowania.

Przestań używać produktu, którego dotyczy sprawa, i postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w komunikacie.

Nie sprzedawaj, nie oddawaj ani nie używaj dalej wycofanego produktu.

Zachowaj produkt oraz informacje o jego partii, kodzie kreskowym i zamówieniu. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej, jeśli kupiłeś produkt, którego dotyczy sprawa, od LUXX COSMETIC.

Władze EU wymieniają informacje o niebezpiecznych produktach nieżywnościowych za pośrednictwem systemu Safety Gate.

Otwartych lub używanych kosmetyków i produktów wrażliwych pod względem higienicznym zazwyczaj nie można zwrócić w ramach standardowego zwrotu bez podania przyczyny.

Produkt, który może być wadliwy, zanieczyszczony, uszkodzony, nieprawidłowo oznakowany lub w inny sposób niezgodny, jest oceniany oddzielnie.

Przestań go używać i skontaktuj się z nami, zanim go odeślesz lub wyrzucisz. Podaj numer zamówienia, zdjęcia, informacje o partii i opis problemu.

Więcej informacji znajdziesz w naszym FAQ dotyczącym towarów i zwrotów oraz w Polityce zwrotów.

Nie opisujemy każdego produktu ani marki z naszej oferty jako cruelty-free.

Polityki i certyfikaty dotyczące testów na zwierzętach są specyficzne dla produktu i marki. Kieruj się deklaracją cruelty-free tylko wtedy, gdy jest wyraźnie podana i potwierdzona dla danego produktu lub marki.

Marki możesz przeglądać na naszej stronie Wszystkie marki, a więcej przeczytasz w naszym FAQ dotyczącym składników i alergii.

Status testów na zwierzętach sam w sobie nie przesądza, czy produkt jest odpowiedni dla danej osoby lub przy danej alergii.

Skorzystaj z tych materiałów:

• FAQ dotyczące składników i alergii: listy składników, alergie i indywidualna przydatność
• Biblioteka składników kosmetycznych: ogólne informacje edukacyjne o składnikach
• Oryginalność produktów: informacje o pochodzeniu i oryginalności
• Wszystkie marki: przegląd marek dostępnych w LUXX COSMETIC
• FAQ dotyczące towarów i zwrotów: produkty uszkodzone, wadliwe lub niewłaściwe
• Strona kontaktowa: pomoc dotycząca konkretnych produktów

Zawsze w pierwszej kolejności kieruj się instrukcjami, ostrzeżeniami i informacjami o składnikach dołączonymi do fizycznego produktu.