Warunki świadczenia usług

Niniejszy Regulamin świadczenia usług („Regulamin”) wyjaśnia prawa, obowiązki i warunki mające zastosowanie, gdy uzyskujesz dostęp do naszego sklepu internetowego, składasz zamówienie lub korzystasz z usług dostępnych za pośrednictwem witryn internetowych i powiązanych stron LUXX COSMETIC („Usługi”).

LUXX COSMETIC to marka należąca do i prowadzona przez Luxx Commerce ApS, spółkę zarejestrowaną w Danii. Niniejszy Regulamin ma na celu zapewnienie jasnych informacji dotyczących zamówień, płatności, wysyłki, zwrotów, dostępności produktów, gwarancji, prywatności i rozstrzygania sporów. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z obowiązującego prawa.

Uzyskując dostęp do Usług lub składając zamówienie, zgadzasz się na niniejszy Regulamin oraz polityki, do których się on odwołuje. Jeśli nie wyrażasz zgody, nie możesz korzystać z Usług ani składać zamówienia.

Powiązane polityki

Niniejszy Regulamin należy czytać łącznie z naszą Polityką wysyłki, Polityką zwrotów, Polityką prywatności, Listą krajów, Informacją prawną oraz stroną kontaktową.

1. Zakres niniejszego Regulaminu

1.1 Niniejszy Regulamin ma zastosowanie za każdym razem, gdy uzyskujesz dostęp do Usług lub z nich korzystasz, tworzysz konto, składasz zamówienie lub w inny sposób kontaktujesz się z LUXX COSMETIC za pośrednictwem jego witryn internetowych lub powiązanych stron.

1.2 Umowa jest zawierana między Tobą a Luxx Commerce ApS, prowadzącą markę LUXX COSMETIC.

2. Uprawnienia do zakupu

2.1 Aby złożyć zamówienie, musisz mieć co najmniej wiek pełnoletności obowiązujący w Twojej jurysdykcji lub posiadać zgodę rodzica albo opiekuna prawnego.

2.2 Składając zamówienie, potwierdzasz, że podane przez Ciebie informacje są prawidłowe oraz że masz prawną zdolność do zawarcia wiążącej umowy.

3. Konto i dostęp

3.1 W ramach Usług możesz mieć możliwość utworzenia lub korzystania z konta klienta. Odpowiadasz za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za wszelką aktywność prowadzoną za pośrednictwem Twojego konta.

3.2 Nie wolno Ci niewłaściwie korzystać z Usług, ingerować w bezpieczeństwo witryny internetowej, podejmować prób nieuprawnionego dostępu, przesyłać fałszywych informacji ani korzystać z Usług w celach niezgodnych z prawem.

4. Zawarcie umowy

4.1 Składając zamówienie, składasz ofertę zakupu wybranego produktu(-ów). Wiążąca umowa sprzedaży zostaje zawarta wyłącznie wtedy, gdy potwierdzimy Twoje zamówienie e-mailem.

4.2 Możemy odrzucić, anulować lub zweryfikować zamówienie przed jego potwierdzeniem lub realizacją, gdy jest to racjonalnie konieczne, w tym gdy produkty są niedostępne, autoryzacja płatności nie powiedzie się, informacje o cenie lub produkcie są nieprawidłowe, dane adresowe nie mogą zostać zweryfikowane lub istnieje podejrzenie potencjalnego oszustwa albo niewłaściwego użycia.

4.3 Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia zamówienia, sprawdź folder spamu lub wiadomości-śmieci i potwierdź, że adres e-mail podany podczas finalizacji zakupu był prawidłowy. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

5. Ceny, podatki i płatności

5.1 Ceny są podawane w walucie wyświetlanej podczas finalizacji zakupu i obejmują VAT lub podobne podatki, jeśli ma to zastosowanie, chyba że wskazano inaczej.

5.2 Opłaty za wysyłkę, cła, podatki importowe, opłaty brokerskie i inne opłaty lokalne mogą mieć zastosowanie w zależności od miejsca docelowego i konfiguracji wysyłki. W stosownych przypadkach opłaty są wyświetlane podczas finalizacji zakupu lub obsługiwane zgodnie z opisem w naszej Polityce wysyłki oraz Liście krajów.

5.3 Akceptowane metody płatności to te wyświetlane podczas finalizacji zakupu. Płatność musi zostać autoryzowana w momencie składania zamówienia. Możemy anulować zamówienie, jeśli autoryzacja płatności nie powiedzie się lub zostanie cofnięta.

5.4 Ceny, promocje, rabaty, dostępność produktów i opcje wysyłki mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Cena mająca zastosowanie do Twojego zamówienia to cena wyświetlana podczas finalizacji zakupu w chwili składania zamówienia, z zastrzeżeniem korekty oczywistych błędów.

6. Informacje o produktach i dostępność

6.1 Dokładamy należytych starań, aby prawidłowo wyświetlać opisy produktów, zdjęcia, kolory, odcienie, rozmiary lub ilości, składniki lub materiały, informacje o użytkowaniu, dostępność i ceny.

6.2 Kolory produktów, odcienie, wrażenia zapachowe, konsystencja, wykończenie, postrzeganie rozmiaru lub ilości oraz wygląd mogą się różnić w zależności od Twojego urządzenia, ustawień ekranu, oświetlenia, informacji od dostawcy, partii produkcyjnej, warunków przechowywania lub rodzaju produktu. Indywidualne rezultaty mogą się również różnić.

6.3 Informacje o produktach mogą być od czasu do czasu aktualizowane. Możemy ograniczać ilości, wycofywać produkty lub zmieniać ich dostępność według własnego uznania.

6.4 Jeśli produkt stanie się niedostępny po złożeniu zamówienia, możemy wysłać dostępne produkty i zwrócić środki za niedostępny(-e) produkt(-y) lub anulować i zwrócić środki za zamówienie, którego to dotyczy, jeśli realizacja nie jest możliwa.

7. Zamówienia, realizacja i wysyłka

7.1 Przetwarzanie zamówień, wysyłka, śledzenie przesyłek, opłaty za wysyłkę, szacowane terminy dostawy, informacje celne, nieudane dostawy i kwestie związane z dostawą są obsługiwane zgodnie z naszą Polityką wysyłki.

7.2 Informacje o wysyłce dotyczące konkretnych miejsc docelowych są określone w naszej Liście krajów.

7.3 Szacowane terminy dostawy nie są gwarantowanymi datami dostawy. Opóźnienia mogą wystąpić z powodu działań przewoźnika, odprawy celnej, problemów z adresem, okresów wzmożonego ruchu, pogody, świąt państwowych lub innych okoliczności pozostających poza naszą racjonalną kontrolą.

8. Ryzyko i własność

8.1 Własność towarów przechodzi na Ciebie po otrzymaniu pełnej płatności.

8.2 Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Ciebie z chwilą dostarczenia towarów, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów, które mogą mieć zastosowanie.

9. Prawo odstąpienia od umowy, zwroty i zwroty środków

9.1 Jeśli jesteś konsumentem, możesz mieć ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towarów, z zastrzeżeniem obowiązujących wyjątków prawnych. Żadne postanowienie niniejszej sekcji nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

9.2 LUXX COSMETIC dobrowolnie wydłuża okres zwrotu kwalifikujących się produktów o dodatkowe 16 dni kalendarzowych, zapewniając łącznie okres zwrotu wynoszący 30 dni kalendarzowych od dostawy. Pierwsze 14 dni stanowi ustawowy okres odstąpienia od umowy, jeśli ma zastosowanie. Zwroty zgłoszone między 15. a 30. dniem są akceptowane w ramach naszego dobrowolnego wydłużenia i podlegają obowiązującym warunkom zwrotu, procedurze zwrotu, kosztom zwrotu, opcjom zwrotu środków i wyłączeniom opisanym w naszej Polityce zwrotów.

9.3 Zwracane produkty muszą spełniać warunki określone w Polityce zwrotów. W przypadku kosmetyków, produktów do pielęgnacji skóry, włosów, zapachów, produktów higieny osobistej, narzędzi kosmetycznych i powiązanych akcesoriów oznacza to zazwyczaj, że produkty muszą być nieużywane oraz, jeśli zostały dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, nieotwarte, z nienaruszoną oryginalną pieczęcią i opakowaniem. Zapieczętowane towary mogą zostać wyłączone ze zwrotu po otwarciu, gdy ma zastosowanie odpowiedni wyjątek dotyczący ochrony zdrowia lub higieny.

9.4 Jeśli obchodzisz się z produktem w zakresie wykraczającym poza to, co jest konieczne do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, możemy obniżyć zwrot środków, aby uwzględnić utratę wartości, gdy jest to dozwolone przez prawo.

9.5 LUXX COSMETIC obecnie nie oferuje bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz otrzymać inny odcień, zapach, formułę, rozmiar lub produkt, zwróć oryginalny produkt zgodnie z naszą Polityką zwrotów i złóż nowe zamówienie.

10. Produkty wadliwe, uszkodzone, nieprawidłowe lub niezgodne z umową

10.1 Jeśli otrzymasz produkt wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy, niekompletny lub niezgodny z Twoim zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej za pośrednictwem naszej strony kontaktowej lub pod adresem support@luxxcosmetic.com.

10.2 Możemy poprosić o zdjęcia produktu, opakowania i etykiety wysyłkowej, abyśmy mogli ocenić problem i zapewnić odpowiednie rozwiązanie.

10.3 Konsumenci mogą posiadać ustawowe prawa w związku z wadliwymi lub niezgodnymi z umową towarami. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza tych bezwzględnie obowiązujących praw.

11. Opinie, informacje zwrotne i treści użytkowników

11.1 Jeśli przesyłasz nam lub za pośrednictwem Usług opinie, informacje zwrotne, sugestie, zdjęcia lub inne treści, potwierdzasz, że posiadasz niezbędne prawa, aby to zrobić, oraz że treści te nie są niezgodne z prawem, wprowadzające w błąd, obraźliwe ani naruszające prawa innych osób.

11.2 W zakresie dozwolonym przez prawo udzielasz nam niewyłącznego, ogólnoświatowego, nieodpłatnego prawa do używania, powielania, wyświetlania i dostosowywania takich treści do celów biznesowych, marketingowych, obsługi klienta i operacyjnych.

12. Prywatność i dane osobowe

12.1 Luxx Commerce ApS jest administratorem danych odpowiedzialnym za dane osobowe przetwarzane w związku z Usługami, chyba że wskazano inaczej.

12.2 Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności. Zapytania dotyczące prywatności można przesyłać na adres gdpr@luxxcosmetic.com.

13. Narzędzia i linki stron trzecich

13.1 Usługi mogą zawierać linki do witryn internetowych stron trzecich, dostawców płatności, dostawców wysyłki, platform mediów społecznościowych, narzędzi analitycznych lub innych usług zewnętrznych.

13.2 Nie ponosimy odpowiedzialności za witryny internetowe, usługi, warunki, praktyki dotyczące prywatności ani treści stron trzecich. Korzystanie przez Ciebie z usług stron trzecich może podlegać ich własnym warunkom i politykom.

14. Własność intelektualna

14.1 Wszystkie treści w Usługach, w tym teksty, obrazy, grafiki, logo, elementy projektowe, prezentacja produktów, układ i inne materiały, są własnością Luxx Commerce ApS, jej licencjodawców, dostawców lub odpowiednich posiadaczy praw, chyba że wskazano inaczej.

14.2 Możesz korzystać z Usług wyłącznie do celów osobistych i niekomercyjnych. Nie możesz powielać, rozpowszechniać, modyfikować, automatycznie pozyskiwać, kopiować ani komercyjnie wykorzystywać żadnych treści bez uprzedniej pisemnej zgody.

15. Błędy, nieścisłości i pominięcia

15.1 Możemy poprawiać błędy, nieścisłości lub pominięcia w dowolnym momencie, w tym po złożeniu zamówienia.

15.2 Jeżeli oczywisty błąd dotyczący ceny, produktu, stanu magazynowego lub kwestii technicznych wpływa na zamówienie, możemy anulować zamówienie, którego to dotyczy, i zwrócić wszelkie zapłacone kwoty, chyba że prawo wymaga inaczej.

16. Zastrzeżone prawa i niewłaściwe użycie

16.1 Aby chronić klientów i naszą działalność, możemy ograniczać, odrzucać, anulować lub weryfikować zamówienia, zwroty, konta lub dostęp do Usług, gdy mamy uzasadnione podejrzenie oszustwa, niewłaściwego wykorzystania polityk, nieuprawnionej aktywności płatniczej, nadmiernej lub nieregularnej aktywności związanej ze zwrotami, fałszywych informacji, nadużycia lub innego niezgodnego z prawem albo szkodliwego postępowania.

16.2 Żadne postanowienie niniejszej sekcji nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, które mogą mieć zastosowanie.

Dodatkowe zasady dotyczące uczciwego postępowania klientów, zapobiegania niewłaściwemu użyciu, weryfikacji zamówień, ochrony partnerów zewnętrznych i nadużywania promocji opisano w naszej Polityce uczciwego handlu

17. Wyłączenie odpowiedzialności i ograniczenie odpowiedzialności

17.1 Usługi są świadczone w stanie, w jakim się znajdują, oraz w miarę ich dostępności, z wyjątkiem przypadków, gdy bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej.

17.2 W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo Luxx Commerce ApS i LUXX COSMETIC nie ponoszą odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, karne lub następcze, w tym utratę zysków, utratę danych, utratę renomy lub przerwę w działalności.

17.3 Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, gdy takie wyłączenie lub ograniczenie nie jest dozwolone przez prawo, w tym odpowiedzialności za oszustwo, fałszywe oświadczenie złożone w wyniku oszustwa lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem, jeśli ma zastosowanie.

18. Prawo właściwe i jurysdykcja

18.1 Niniejszy Regulamin podlega prawu duńskiemu oraz obowiązującym bezwzględnie przepisom o ochronie konsumentów.

18.2 Jeśli jesteś konsumentem, możesz również korzystać z bezwzględnie obowiązującej ochrony wynikającej z prawa kraju Twojego zamieszkania. Niniejszy Regulamin nie pozbawia Cię tych bezwzględnie obowiązujących praw.

18.3 Spory należy najpierw zgłaszać nam, abyśmy mogli podjąć próbę polubownego rozwiązania sprawy.

19. Skargi i rozstrzyganie sporów

19.1 Jeśli masz skargę, najpierw skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej lub pod adresem support@luxxcosmetic.com.

19.2 Jeśli skarga nie może zostać rozstrzygnięta bezpośrednio, możesz mieć dostęp do odpowiednich organów rozpatrujących skargi konsumentów lub mechanizmów alternatywnego rozstrzygania sporów, w zależności od kraju Twojego zamieszkania i charakteru sporu.

19.3 W przypadku Danii informacje o publicznym systemie skarg konsumentów są dostępne za pośrednictwem duńskich władz. Komisja Europejska prowadzi również informacje o podmiotach zajmujących się dochodzeniem roszczeń konsumentów i rozstrzyganiem sporów w uczestniczących krajach. Dawna platforma EU do internetowego rozstrzygania sporów została wycofana i nie należy na niej polegać w przypadku nowych skarg.

20. Zmiany niniejszego Regulaminu

20.1 Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin, aby odzwierciedlić zmiany w naszej działalności, wymogach prawnych, organizacji operacyjnej lub Usługach.

20.2 Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na Stronie internetowej wraz ze zaktualizowaną datą. Wersja obowiązująca w momencie zakupu będzie miała zastosowanie do tego zakupu, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo wymaga inaczej.

21. Rozdzielność postanowień i całość umowy

21.1 Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy.

21.2 Niniejszy Regulamin, wraz z politykami, do których się odwołuje, stanowi umowę między Tobą a Luxx Commerce ApS dotyczącą korzystania przez Ciebie z Usług i zakupów od LUXX COSMETIC.

22. Kontakt

Aby uzyskać pomoc klienta, dane firmy i aktualne informacje kontaktowe, zapoznaj się z naszą stroną Informacje kontaktowe oraz Informacją prawną.

W przypadku pytań dotyczących zamówień, wysyłki, zwrotów, prywatności lub skarg skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony kontaktowej lub pod adresem support@luxxcosmetic.com.

Zaktualizowano: 19 JUL 2026