Warunki świadczenia usług
Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa prawa, obowiązki i warunki obowiązujące podczas uzyskiwania dostępu do naszego sklepu internetowego, składania zamówień lub korzystania z usług dostępnych za pośrednictwem witryn LUXX COSMETIC i powiązanych stron („Usługi”).
LUXX COSMETIC jest marką należącą do Luxx Commerce ApS, spółki zarejestrowanej w Danii, i przez nią prowadzoną. Niniejszy Regulamin ma na celu zapewnienie jasnych informacji dotyczących zamówień, płatności, wysyłki, zwrotów, dostępności produktów, gwarancji, prywatności i rozpatrywania sporów. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwego prawa.
Uzyskując dostęp do Usług lub składając zamówienie, akceptujesz niniejszy Regulamin oraz wskazane w nim zasady. Jeśli ich nie akceptujesz, nie możesz korzystać z Usług ani składać zamówień.
Powiązane zasady
Niniejszy Regulamin należy czytać łącznie z naszą Polityką wysyłki, Polityką zwrotów i refundacji, Polityką prywatności, Listą krajów, Informacjami prawnymi oraz stroną kontaktową.
1. Zakres niniejszego Regulaminu
1.1 Niniejszy Regulamin obowiązuje za każdym razem, gdy uzyskujesz dostęp do Usług lub z nich korzystasz, tworzysz konto, składasz zamówienie lub w inny sposób kontaktujesz się z LUXX COSMETIC za pośrednictwem jej witryn lub powiązanych stron.
1.2 Umowa jest zawierana między Tobą a Luxx Commerce ApS, spółką prowadzącą markę LUXX COSMETIC.
2. Uprawnienia do dokonywania zakupów
2.1 Aby złożyć zamówienie, musisz mieć co najmniej wiek pełnoletności obowiązujący w Twojej jurysdykcji lub zgodę rodzica bądź opiekuna prawnego.
2.2 Składając zamówienie, potwierdzasz, że podane przez Ciebie informacje są prawidłowe oraz że masz zdolność prawną do zawarcia wiążącej umowy.
3. Konto i dostęp
3.1 W ramach Usług możesz mieć możliwość utworzenia konta klienta lub korzystania z niego. Odpowiadasz za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za wszelkie działania wykonywane za pośrednictwem Twojego konta.
3.2 Nie wolno Ci nadużywać Usług, naruszać zabezpieczeń witryny, podejmować prób nieuprawnionego dostępu, podawać nieprawdziwych informacji ani korzystać z Usług w celach niezgodnych z prawem.
4. Zawarcie umowy
4.1 Składając zamówienie, składasz ofertę zakupu wybranego produktu lub wybranych produktów. Wiążąca umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero po potwierdzeniu przez nas Twojego zamówienia drogą elektroniczną.
4.2 Możemy odmówić przyjęcia zamówienia, anulować je lub poddać weryfikacji przed potwierdzeniem bądź realizacją, gdy jest to uzasadnione, w tym gdy produkty są niedostępne, autoryzacja płatności nie powiedzie się, cena lub informacje o produkcie są nieprawidłowe, nie można zweryfikować danych adresowych albo istnieje podejrzenie oszustwa lub nadużycia.
4.3 Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia zamówienia, sprawdź folder ze spamem lub niechcianą pocztą i upewnij się, że adres e-mail podany podczas finalizacji zakupu był prawidłowy. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.
5. Ceny, podatki i płatności
5.1 Ceny są podawane w walucie wyświetlanej podczas finalizacji zakupu i obejmują VAT lub podobne podatki, jeśli mają zastosowanie, chyba że wskazano inaczej.
5.2 W zależności od miejsca dostawy i sposobu organizacji wysyłki mogą obowiązywać opłaty za wysyłkę, cła, podatki importowe, opłaty za pośrednictwo celne i inne opłaty lokalne. W stosownych przypadkach opłaty są wyświetlane podczas finalizacji zakupu lub rozliczane zgodnie z opisem w naszej Polityce wysyłki i na Liście krajów.
5.3 Akceptowane metody płatności to metody wyświetlane podczas finalizacji zakupu. Płatność musi zostać autoryzowana w momencie składania zamówienia. Możemy anulować zamówienie, jeśli autoryzacja płatności nie powiedzie się lub zostanie cofnięta.
5.4 Ceny, promocje, rabaty, dostępność produktów i opcje wysyłki mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Ceną obowiązującą dla Twojego zamówienia jest cena wyświetlana podczas finalizacji zakupu w chwili składania zamówienia, z zastrzeżeniem korekty oczywistych błędów.
6. Informacje o produktach i ich dostępność
6.1 Dokładamy uzasadnionych starań, aby dokładnie przedstawiać opisy produktów, zdjęcia, kolory, odcienie, rozmiary lub ilości, składniki lub materiały, informacje o użytkowaniu, dostępność i ceny.
6.2 Kolory produktów, odcienie, wrażenia zapachowe, konsystencja, wykończenie, postrzeganie rozmiaru lub ilości oraz wygląd mogą się różnić w zależności od urządzenia, ustawień ekranu, oświetlenia, informacji od dostawcy, partii produkcyjnej, warunków przechowywania lub rodzaju produktu. Indywidualne rezultaty również mogą się różnić.
6.3 Informacje o produktach mogą być okresowo aktualizowane. Według własnego uznania możemy ograniczać ilości, wycofywać produkty lub zmieniać ich dostępność.
6.4 Jeśli produkt stanie się niedostępny po złożeniu zamówienia, możemy wysłać dostępne produkty i zwrócić środki za niedostępne produkty lub anulować zamówienie, którego to dotyczy, i zwrócić za nie środki, jeśli realizacja nie jest możliwa.
7. Zamówienia, przetwarzanie i wysyłka
7.1 Przetwarzanie zamówień, nadawanie przesyłek, śledzenie przesyłek, opłaty za wysyłkę, szacowane terminy dostawy, informacje celne, nieudane doręczenia i problemy związane z dostawą podlegają naszej Polityce wysyłki.
7.2 Informacje o wysyłce właściwe dla danego miejsca dostawy znajdują się na naszej Liście krajów.
7.3 Szacowane terminy dostawy nie są gwarantowanymi datami dostawy. Opóźnienia mogą wystąpić z powodu działań przewoźnika, odprawy celnej, problemów z adresem, okresów zwiększonej liczby przesyłek, warunków pogodowych, dni ustawowo wolnych od pracy lub innych okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.
8. Ryzyko i własność
8.1 Własność towarów przechodzi na Ciebie po otrzymaniu pełnej płatności.
8.2 Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Ciebie z chwilą dostarczenia towarów, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów, które mogą mieć zastosowanie.
9. Prawo odstąpienia od umowy, zwroty i refundacje
9.1 Jeśli jesteś konsumentem, może przysługiwać Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towarów, z zastrzeżeniem obowiązujących wyjątków prawnych. Żadne postanowienie niniejszej sekcji nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
9.2 LUXX COSMETIC dobrowolnie wydłuża okres zwrotu kwalifikujących się produktów o dodatkowe 16 dni kalendarzowych, zapewniając łączny okres zwrotu wynoszący 30 dni kalendarzowych od dostawy. Pierwsze 14 dni stanowi ustawowy okres odstąpienia od umowy, o ile ma on zastosowanie. Zwroty zgłoszone w dniach od 15 do 30 są przyjmowane w ramach naszego dobrowolnego wydłużenia tego okresu i podlegają odpowiednim warunkom zwrotu, procedurze zwrotu, kosztom zwrotu, opcjom refundacji i wyłączeniom opisanym w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
9.3 Zwracane produkty muszą spełniać warunki określone w Polityce zwrotów i refundacji. W przypadku kosmetyków, produktów do pielęgnacji skóry i włosów, perfum, produktów do higieny osobistej, przyborów kosmetycznych i powiązanych akcesoriów oznacza to zazwyczaj, że produkty muszą być nieużywane, a jeśli zostały dostarczone z zabezpieczeniem — nieotwarte, z nienaruszonym oryginalnym zabezpieczeniem i opakowaniem. Towary z zabezpieczeniem mogą zostać wyłączone z możliwości zwrotu po jego usunięciu, jeśli ma zastosowanie odpowiedni wyjątek dotyczący ochrony zdrowia lub higieny.
9.4 Jeśli będziesz obchodzić się z produktem w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, możemy pomniejszyć kwotę refundacji o utratę wartości, o ile pozwala na to prawo.
9.5 LUXX COSMETIC obecnie nie oferuje bezpośredniej wymiany produktów. Jeśli chcesz otrzymać inny odcień, zapach, formułę, rozmiar lub produkt, zwróć pierwotny produkt zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji i złóż nowe zamówienie.
10. Produkty wadliwe, uszkodzone, niewłaściwe lub niezgodne z umową
10.1 Jeśli otrzymasz produkt wadliwy, uszkodzony, niewłaściwy, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej za pośrednictwem naszej strony kontaktowej lub pod adresem support@luxxcosmetic.com.
10.2 Możemy poprosić o zdjęcia produktu, opakowania i etykiety wysyłkowej, aby ocenić problem i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
10.3 Konsumentom mogą przysługiwać ustawowe prawa w odniesieniu do towarów wadliwych lub niezgodnych z umową. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza tych praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
11. Recenzje, opinie i treści użytkowników
11.1 Jeśli przesyłasz nam lub za pośrednictwem Usług recenzje, opinie, sugestie, zdjęcia lub inne treści, potwierdzasz, że masz do tego niezbędne prawa oraz że treści te nie są niezgodne z prawem, wprowadzające w błąd, obraźliwe ani nie naruszają praw innych osób.
11.2 W zakresie dozwolonym przez prawo udzielasz nam niewyłącznego, obowiązującego na całym świecie, nieodpłatnego prawa do wykorzystywania, powielania, wyświetlania i dostosowywania takich treści do celów biznesowych, marketingowych, obsługi klienta i operacyjnych.
12. Prywatność i dane osobowe
12.1 Luxx Commerce ApS jest administratorem danych odpowiedzialnym za dane osobowe przetwarzane w związku z Usługami, chyba że wskazano inaczej.
12.2 Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności. Wnioski dotyczące prywatności można przesyłać na adres gdpr@luxxcosmetic.com.
13. Narzędzia i linki podmiotów trzecich
13.1 Usługi mogą zawierać linki do witryn podmiotów trzecich, dostawców usług płatniczych, dostawców usług wysyłkowych, platform społecznościowych, narzędzi analitycznych lub innych usług zewnętrznych.
13.2 Nie ponosimy odpowiedzialności za witryny, usługi, regulaminy, praktyki dotyczące prywatności ani treści podmiotów trzecich. Korzystanie przez Ciebie z usług podmiotów trzecich może podlegać ich własnym regulaminom i zasadom.
14. Własność intelektualna
14.1 Wszelkie treści dostępne w ramach Usług, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, elementy projektu, prezentacja produktów, układ i inne materiały, stanowią własność Luxx Commerce ApS, jej licencjodawców, dostawców lub odpowiednich podmiotów uprawnionych, chyba że wskazano inaczej.
14.2 Z Usług możesz korzystać wyłącznie do celów osobistych, niekomercyjnych. Bez uprzedniej pisemnej zgody nie wolno powielać, rozpowszechniać, modyfikować, automatycznie pobierać, kopiować ani komercyjnie wykorzystywać żadnych treści.
15. Błędy, nieścisłości i pominięcia
15.1 Możemy w dowolnym momencie poprawiać błędy, nieścisłości lub pominięcia, również po złożeniu zamówienia.
15.2 Jeśli oczywisty błąd dotyczący ceny, produktu, stanu magazynowego lub kwestii technicznych ma wpływ na zamówienie, możemy anulować takie zamówienie i zwrócić wszelkie wpłacone kwoty, chyba że prawo wymaga inaczej.
16. Zastrzeżone prawa i nadużycia
16.1 Aby chronić klientów i naszą działalność, możemy ograniczać, odrzucać, anulować lub weryfikować zamówienia, zwroty, konta lub dostęp do Usług, gdy mamy uzasadnione podejrzenie oszustwa, nadużywania zasad, nieautoryzowanych działań płatniczych, nadmiernych lub nietypowych zwrotów, podawania nieprawdziwych informacji, nadużyć lub innych niezgodnych z prawem bądź szkodliwych zachowań.
16.2 Żadne postanowienie niniejszej sekcji nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, które mogą mieć zastosowanie.
Dodatkowe zasady dotyczące uczciwego postępowania klientów, zapobiegania nadużyciom, weryfikacji zamówień, ochrony partnerów zewnętrznych i nadużywania promocji opisano w naszej Polityce uczciwego handlu
17. Wyłączenie i ograniczenie odpowiedzialności
17.1 Usługi są świadczone „w stanie, w jakim się znajdują” oraz „w miarę dostępności”, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
17.2 W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo Luxx Commerce ApS i LUXX COSMETIC nie ponoszą odpowiedzialności za straty pośrednie, przypadkowe, szczególne, o charakterze represyjnym lub następcze, w tym utratę zysków, utratę danych, utratę renomy lub przerwy w działalności.
17.3 Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w przypadkach, w których takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedozwolone przez prawo, w tym odpowiedzialności za oszustwo, świadome wprowadzenie w błąd lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem, o ile ma to zastosowanie.
18. Prawo właściwe i jurysdykcja
18.1 Niniejszy Regulamin podlega prawu duńskiemu oraz mającym zastosowanie bezwzględnie obowiązującym przepisom dotyczącym ochrony konsumentów.
18.2 Jeśli jesteś konsumentem, możesz również korzystać z ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju Twojego zamieszkania. Niniejszy Regulamin nie pozbawia Cię tych praw.
18.3 Spory należy najpierw zgłaszać nam, abyśmy mogli podjąć próbę polubownego rozwiązania sprawy.
19. Reklamacje i rozstrzyganie sporów
19.1 Jeśli chcesz złożyć reklamację, najpierw skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej lub pod adresem support@luxxcosmetic.com.
19.2 Jeśli reklamacji nie uda się rozpatrzyć bezpośrednio, możesz mieć dostęp do odpowiednich organów rozpatrujących skargi konsumenckie lub mechanizmów alternatywnego rozstrzygania sporów, w zależności od kraju zamieszkania i charakteru sporu.
19.3 W przypadku Danii informacje o publicznym systemie rozpatrywania skarg konsumenckich są dostępne za pośrednictwem duńskich organów. Komisja Europejska również udostępnia informacje o dochodzeniu roszczeń przez konsumentów i organach rozstrzygania sporów w uczestniczących krajach. Dawna platforma internetowego rozstrzygania sporów EU została zamknięta i nie należy z niej korzystać przy składaniu nowych skarg.
20. Zmiany niniejszego Regulaminu
20.1 Możemy okresowo aktualizować niniejszy Regulamin, aby odzwierciedlał zmiany w naszej działalności, wymogach prawnych, organizacji operacyjnej lub Usługach.
20.2 Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana w Witrynie ze zaktualizowaną datą. Do Twojego zakupu będzie miała zastosowanie wersja obowiązująca w momencie jego dokonania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają inaczej.
21. Rozdzielność postanowień i całość umowy
21.1 Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełni w mocy.
21.2 Niniejszy Regulamin wraz ze wskazanymi w nim zasadami stanowi umowę między Tobą a Luxx Commerce ApS dotyczącą korzystania przez Ciebie z Usług i zakupów w LUXX COSMETIC.
22. Kontakt
Informacje dotyczące obsługi klienta, dane firmy oraz aktualne dane kontaktowe znajdziesz na naszej stronie z danymi kontaktowymi oraz w Informacjach prawnych.
W przypadku pytań dotyczących zamówień, wysyłki, zwrotów, prywatności lub reklamacji skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony kontaktowej lub pod adresem support@luxxcosmetic.com.
Zaktualizowano: 19 JUL 2026
