Zwroty
W Luxx Cosmetic chcemy, abyś robił zakupy bez obaw. Jeśli coś jest nie tak, zwrot jest prosty, a my pomożemy Ci znaleźć właściwe rozwiązanie.
Zwroty w skrócie
- 30 dni na zwrotZwróć produkty objęte zwrotem w ciągu 30 dni od dostawy.
- Bez opłat manipulacyjnychBez opłat i potrąceń: płacisz tylko za odesłanie paczki.
- +20% środków w sklepieWybierz środki w sklepie i zyskaj 20% więcej.
Jak zwrócić produkt
Zgłoś zwrot
W naszym Portalu zwrotów w ciągu 30 dni od dostawy, podając numer zamówienia i e-mail.
-
Poczekaj na instrukcje
Wyślemy Ci e-mailem adres do zwrotu. Nie odsyłaj niczego, zanim go otrzymasz.
Zapakuj i wyślij
Wyślij paczkę na adres z instrukcji; zalecamy przesyłkę ze śledzeniem.
-
Odbierz zwrot pieniędzy
Gdy zwrot do nas dotrze i zostanie sprawdzony, potwierdzimy to e-mailem i oddamy Ci pieniądze.
Co można zwrócić?
Można zwrócić
- Nieużywane, nieotwarte produkty w oryginalnym, zaplombowanym opakowaniu
- Produkty w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi elementami
- Wadliwe lub błędnie wysłane produkty, nawet otwarte
Nie można zwrócić
- Otwartych, testowanych lub używanych produktów, np. odpieczętowanych perfum, kosmetyków do pielęgnacji lub makijażu
- Zaplombowanych produktów higienicznych po zerwaniu plomby
Masz 30 dni od dostawy: obejmuje to Twoje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy plus 16 dodatkowych dni od nas, na tych samych warunkach.
Twoje opcje zwrotu pieniędzy
Zwrot na pierwotną metodę płatności: pełna wartość zwróconych produktów, zwykle w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
Środki w sklepie z bonusem +20%: zyskaj 20% więcej do wydania w Luxx Cosmetic.
Pytania o zwroty
Kto płaci za odesłanie paczki?
Zmiana decyzji: płacisz za odesłanie. Nie pobieramy opłaty manipulacyjnej ani innych potrąceń.
Produkt wadliwy, uszkodzony lub błędny: pokrywamy koszt odesłania. Najpierw się z nami skontaktuj, abyśmy mogli szybko pomóc.
Czy mogę wymienić produkt?
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz inny odcień, rozmiar lub produkt, po prostu zwróć oryginalny produkt i złóż nowe zamówienie.
Moje zamówienie dotarło uszkodzone, wadliwe lub błędne
Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zdjęcia produktu, opakowania i etykiety wysyłkowej pomogą nam szybko rozwiązać sprawę.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwykle w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu. W zależności od banku lub operatora płatności pieniądze mogą pojawić się na koncie kilka dni później.
