FAQ dotyczące bezpieczeństwa produktów

LUXX COSMETIC nie twierdzi, że niezależnie testuje laboratoryjnie każdy produkt w swoim asortymencie.

Testowanie produktów, ocena bezpieczeństwa i dokumentacja regulacyjna są zazwyczaj prowadzone przez producenta, markę, osobę odpowiedzialną lub inny właściwy podmiot w łańcuchu dostaw.

Jako sprzedawca detaliczny LUXX COSMETIC współpracuje z zaufanymi dostawcami i opiera się na informacjach o produktach, dokumentacji oraz identyfikowalności zapewnianych w łańcuchu dostaw.

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej, jeśli masz wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.

Tak. LUXX COSMETIC sprzedaje autentyczne produkty pozyskiwane od zaufanych dostawców.

Dostawcy przekazują informacje o produktach i ich identyfikowalności w odniesieniu do dostarczanych produktów. Opakowania, etykiety i prezentacja formuły mogą czasami zmieniać się między partiami produkcyjnymi bez wpływu na autentyczność.

Przeczytaj więcej na naszej stronie Autentyczność produktów.

Zapoznaj się z informacjami na stronie produktu oraz z instrukcjami, ostrzeżeniami, symbolami i etykietami dostarczonymi z fizycznym produktem.

W zależności od produktu mogą one obejmować:

• Sposób użycia
  
• Ograniczenia wiekowe
  
• Ostrzeżenia dotyczące alergii
  
• Ostrzeżenia dotyczące łatwopalności
  
• Instrukcje przechowywania
  
• Specyfikacje elektryczne
  
• Dane producenta lub osoby odpowiedzialnej
  
• Informacje o dacie ważności lub okresie przydatności po otwarciu
  

Fizyczny produkt, opakowanie i dołączone instrukcje są głównym źródłem informacji dla konkretnego otrzymanego produktu i partii.

Postępuj zgodnie z informacjami wydrukowanymi na fizycznym produkcie, opakowaniu lub w dołączonej instrukcji.

Producenci mogą aktualizować formuły, ostrzeżenia, listy składników, instrukcje lub opakowania, zanim zaktualizowane zostaną wszystkie zdjęcia i opisy sprzedawców.

Nie używaj produktu, jeśli fizyczna etykieta zawiera składnik lub ostrzeżenie, które sprawiają, że produkt nie jest dla Ciebie odpowiedni.

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej i prześlij wyraźne zdjęcia produktu, etykiety, listy składników, kodu kreskowego oraz informacji o partii, abyśmy mogli sprawdzić informacje online.

Tak. Instrukcje, ostrzeżenia, ograniczenia wiekowe i przeznaczenie mogą różnić się między produktami, nawet jeśli są one produkowane przez tę samą markę lub należą do tej samej gamy produktów.

Nie stosuj instrukcji dotyczących jednego produktu do innego produktu. Zawsze czytaj informacje dołączone do dokładnie tego produktu i wariantu, który otrzymujesz.

Marki aktualnie dostępne w LUXX COSMETIC możesz przeglądać na naszej stronie Wszystkie marki.

Używaj każdego produktu wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem i postępuj zgodnie z zaleceniami producenta.

Należy również:

• Stosować wyłącznie zalecaną ilość i częstotliwość
  
• Unikać miejsc, których należy unikać zgodnie z instrukcją
  
• Utrzymywać pojemnik w czystości i odpowiednio zamknięty
  
• Unikać wspólnego używania produktów mających bezpośredni kontakt z oczami, ustami lub uszkodzoną skórą
  
• W stosownych przypadkach umyć ręce przed nałożeniem produktów
  
• Zaprzestać używania produktu, jeśli pojawi się nietypowy zapach, kolor lub konsystencja
  
• Przechowywać produkty z dala od dzieci, chyba że są one wyraźnie przeznaczone do użytku przez dzieci
  

Stosowanie większej ilości produktu niż zalecana niekoniecznie poprawia rezultat i może zwiększyć podrażnienie.

Wprowadzanie jednego nowego produktu naraz może ułatwić ustalenie przyczyny w przypadku wystąpienia podrażnienia lub dyskomfortu.

Przestrzegaj instrukcji producenta dotyczących częstotliwości stosowania, obszaru aplikacji oraz łączenia z innymi produktami.

Produkty zawierające kwasy złuszczające, retinoidy, składniki do koloryzacji włosów lub inne składniki aktywne mogą mieć szczególne instrukcje i ostrzeżenia.

Aby uzyskać informacje o składnikach, odwiedź naszą Bibliotekę Składników Kosmetycznych oraz FAQ dotyczące składników i alergii. Biblioteka ma charakter edukacyjny i nie zastępuje pełnej etykiety produktu ani profesjonalnej porady medycznej.

Postępuj zgodnie z wszelkimi procedurami testowymi wymaganymi lub zalecanymi przez producenta.

Test zgodności na niewielkim obszarze może pomóc wykryć natychmiastowy problem, ale nie może zagwarantować, że reakcja nie wystąpi później.

Niektóre produkty, w szczególności produkty do koloryzacji włosów, zawierają szczegółowe instrukcje i terminy dotyczące ostrzeżenia przed alergią. Postępuj dokładnie zgodnie z tymi instrukcjami, zamiast tworzyć własną metodę testowania.

Nie testuj produktów na uszkodzonej, zapalonej lub już podrażnionej skórze, chyba że producent wyraźnie zaleca takie postępowanie.

Przestań używać produktu.

Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi usunięcia produktu, spłukania lub pierwszej pomocy podanymi na produkcie. Skonsultuj się z lekarzem, dermatologiem lub farmaceutą, jeśli objawy utrzymują się, nasilają, są bolesne lub budzą niepokój.

Po zadbaniu o swoje natychmiastowe potrzeby zdrowotne skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej, aby można było przeanalizować produkt i zgłoszoną reakcję.

Zachowaj produkt, opakowanie i informacje o partii, chyba że pracownik ochrony zdrowia lub organ zaleci inaczej.

Postępuj zgodnie z instrukcjami pierwszej pomocy wydrukowanymi na produkcie.

Skontaktuj się z lokalnym ośrodkiem informacji toksykologicznej, lekarzem lub służbami ratunkowymi, aby uzyskać poradę na podstawie dokładnego produktu, ilości i rodzaju narażenia.

Podczas proszenia o pomoc miej pod ręką opakowanie produktu, informacje o składnikach i etykietę.

Nie polegaj na ogólnych poradach online, jeśli ostrzeżenie dotyczące produktu wymaga konkretnego działania. Po zaspokojeniu natychmiastowych potrzeb medycznych zgłoś zdarzenie za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Prosimy o podanie:

• Numeru zamówienia
  
• Pełnej nazwy produktu
  
• Marki, rozmiaru i wariantu
  
• Opisu tego, co się wydarzyło
  
• Kiedy i jak produkt był używany
  
• Kiedy wystąpiły objawy lub problem
  
• Zdjęć produktu i opakowania
  
• Wyraźnego zdjęcia składu i ostrzeżeń
  
• Kodu kreskowego lub EAN
  
• Numeru partii lub serii
  
• Daty ważności lub symbolu okresu przydatności po otwarciu
  
• Szczegółów dotyczących wszelkich uszkodzeń fizycznych lub wycieku
  

Nie przesyłaj prywatnej dokumentacji medycznej za pośrednictwem standardowego formularza kontaktowego, chyba że wyraźnie poprosimy o odpowiednie informacje w ramach właściwej procedury.

Nie. Produkt opisany jako odpowiedni dla skóry wrażliwej nie może mieć gwarancji, że będzie odpowiedni dla każdej osoby.

Indywidualne reakcje mogą wystąpić z powodu substancji zapachowych, konserwantów, składników botanicznych, barwników, składników aktywnych lub innych elementów formuły.

Przed użyciem zapoznaj się z pełną listą składników na opakowaniu produktu. Skonsultuj się z lekarzem, dermatologiem, alergologiem lub farmaceutą, jeśli masz zdiagnozowaną alergię, aktywną chorobę skóry lub historię poważnych reakcji.

Więcej informacji znajdziesz w naszym FAQ dotyczącym składników i alergii.

Nie. Te opisy nie gwarantują, że produkt nigdy nie spowoduje podrażnienia ani reakcji alergicznej.

Zawierają informacje o tym, jak producent ocenił lub pozycjonuje produkt, ale indywidualna tolerancja może się różnić.

Zawsze zapoznaj się ze składem, ostrzeżeniami i instrukcjami dołączonymi do produktu.

Przed użyciem sprawdź etykietę produktu, ostrzeżenia i zalecenia producenta.

Przydatność może zależeć od rodzaju produktu, formuły, stężenia, obszaru zastosowania i Twojej indywidualnej sytuacji.

LUXX COSMETIC nie może udzielić indywidualnej zgody medycznej. Przed użyciem produktu skonsultuj się z lekarzem, położną, dermatologiem lub farmaceutą, jeśli jesteś w ciąży, planujesz ciążę lub karmisz piersią.

Biblioteka składników kosmetycznych zawiera ogólne informacje edukacyjne, ale nie może określić, czy dany produkt jest dla Ciebie odpowiedni z medycznego punktu widzenia.

Stosuj produkt na dziecku lub w jego pobliżu wyłącznie wtedy, gdy jest przeznaczony dla jego grupy wiekowej, a instrukcje producenta na to pozwalają.

Przestrzegaj wszystkich ograniczeń wiekowych, ostrzeżeń i wymagań dotyczących nadzoru.

Kosmetyki dla dorosłych, zapachy, skoncentrowane produkty do pielęgnacji skóry, farby do włosów, aerozole i elektryczne narzędzia kosmetyczne mogą nie być odpowiednie dla dzieci.

Przechowuj produkty poza zasięgiem dzieci, chyba że zostały specjalnie zaprojektowane do stosowania przez dzieci pod nadzorem.

Kosmetyk może mieć oznaczoną datę minimalnej trwałości lub symbol okresu po otwarciu.

Po symbolu otwartego słoiczka zwykle podany jest okres, taki jak „6M”, „12M” lub „24M”. Wskazuje on zalecaną liczbę miesięcy, przez które produkt może być używany po pierwszym otwarciu.

W razie potrzeby zapisz datę otwarcia i nie używaj produktu po upływie wskazanego okresu, jeśli jego bezpieczeństwo, stabilność lub działanie mogły ulec zmianie.

Przestrzegaj instrukcji przechowywania podanych na produkcie.

O ile producent nie zaleci inaczej:

• Przechowuj produkt szczelnie zamknięty
  
• Chroń go przed nadmiernym ciepłem i bezpośrednim działaniem promieni słonecznych
  
• Unikaj niepotrzebnego narażania na wilgoć
  
• Nie zamrażaj go
  
• Nie rozcieńczaj go
  
• Nie przelewaj go do nieczystego pojemnika
  
• Utrzymuj aplikatory i otwory w czystości
  

Wymagania dotyczące przechowywania mogą się różnić w przypadku kosmetyków, zapachów, aerozoli, urządzeń elektrycznych i produktów zasilanych bateriami.

Nie kontynuuj używania produktu, jeśli pojawił się w nim nieoczekiwany zapach, kolor, konsystencja, rozwarstwienie, zanieczyszczenie lub zmiana ciśnienia.

Pewne różnice w formule mogą być normalne, ale niewyjaśniona zmiana może wskazywać na pogorszenie jakości, niewłaściwe przechowywanie lub uszkodzenie.

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej i podaj nazwę produktu, numer zamówienia, informacje o partii oraz wyraźne zdjęcia.

Nie używaj produktu.

Zachowaj produkt, opakowanie detaliczne, zewnętrzną paczkę, etykietę wysyłkową oraz materiały ochronne.

Wykonaj wyraźne zdjęcia przedstawiające:

• Uszkodzony lub przeciekający produkt
  
• Plombę lub zamknięcie
  
• Opakowanie detaliczne
  
• Zewnętrzną paczkę
  
• Etykietę wysyłkową
  
• Informacje o partii i kodzie kreskowym
  

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej przed zwrotem lub wyrzuceniem czegokolwiek.

Informacje dotyczące reklamacji i zwrotów znajdziesz w naszych Najczęściej zadawanych pytaniach dotyczących towarów i zwrotów oraz Polityce zwrotów.

Niekoniecznie.

Producenci mogą zmieniać pudełka, butelki, zabezpieczenia, etykiety, logo i opakowania promocyjne. Starsze i nowsze wersje mogą być dostępne w okresie przejściowym.

Porównaj nazwę produktu, wariant, rozmiar, kod kreskowy, informacje o partii i listę składników.

Nie używaj produktu, jeśli wygląda na otwarty, zanieczyszczony, nieprawidłowo oznakowany lub istotnie różni się od zamówionego. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Przeczytaj więcej na naszej stronie Autentyczność produktów.

Przestrzegaj wszystkich ostrzeżeń dotyczących łatwopalności i wentylacji umieszczonych na produkcie.

Produkty takie jak perfumy, lakiery do włosów, dezodoranty w aerozolu i produkty do paznokci mogą zawierać łatwopalne składniki.

Trzymaj je z dala od płomieni, iskier, gorących powierzchni i innych źródeł zapłonu. Nie przebijaj, nie spalaj ani nie wystawiaj pojemników pod ciśnieniem na nadmierne ciepło.

Używaj sprayów wyłącznie w sposób i w środowisku dozwolonym przez producenta.

Za każdym razem przed użyciem produktu do koloryzacji włosów przeczytaj i stosuj się do pełnej instrukcji, nawet jeśli wcześniej używano tej samej marki.

Przestrzegaj wszystkich ograniczeń wiekowych, instrukcji mieszania, czasów działania, wymogów dotyczących rękawiczek i ostrzeżeń dotyczących alergii.

Nie używaj produktu do koloryzacji włosów na rzęsach ani brwiach, chyba że producent wyraźnie zaznacza, że jest on przeznaczony do tego celu.

Poprzednie pomyślne użycie nie gwarantuje, że później nie wystąpi reakcja alergiczna. Farby do włosów mogą zawierać składniki o potencjale uczulającym.

Postępuj zgodnie z instrukcjami producenta dotyczącymi ilości, czasu aplikacji, ponownej aplikacji oraz dozwolonych obszarów stosowania.

Krem z filtrem przeciwsłonecznym powinien być stosowany jako element szerszej rutyny ochrony przed słońcem. Nie polegaj na kremie z filtrem jako na zapewniającym pełną ochronę ani nie przebywaj na słońcu dłużej, niż jest to bezpieczne.

Sprawdź, czy produkt jest przeznaczony do twarzy, ciała, dla dzieci lub do innego konkretnego zastosowania, i unikaj wdychania produktów w sprayu.

Wytyczne EU wymagają, aby etykiety i deklaracje dotyczące kremów z filtrem przeciwsłonecznym zawierały informacje pomagające konsumentom prawidłowo wybrać i stosować produkt.

Przed użyciem produktu elektrycznego, takiego jak suszarka do włosów, prostownica, lokówka, szczotka termiczna, golarka lub maszynka do strzyżenia, przeczytaj instrukcje producenta.

Należy:

• Używać prawidłowego napięcia i zatwierdzonego zasilacza
  
• Trzymać produkt z dala od wody, chyba że został wyraźnie zaprojektowany do używania na mokro
  
• Unikać zasłaniania otworów wentylacyjnych
  
• Pozostawiać nagrzewające się urządzenia do ostygnięcia na odpowiedniej powierzchni
  
• Trzymać gorące powierzchnie z dala od skóry i materiałów łatwopalnych
  
• Odłączać produkt od zasilania, gdy jest to wskazane
  
• Trzymać przewody z dala od gorących elementów
  
• Używać wyłącznie kompatybilnych akcesoriów i części zamiennych
  

Przestań używać produktu, jeśli się przegrzewa, iskrzy, pachnie spalenizną lub ma widoczne uszkodzenia fizyczne.

Sprawdź napięcie, częstotliwość, typ wtyczki i wymagania dotyczące mocy podane na stronie produktu, opakowaniu i urządzeniu.

Adapter podróżny zmienia kształt wtyczki, ale niekoniecznie przekształca napięcie.

Nie używaj urządzenia, jeśli jego parametry elektryczne są niezgodne z lokalnym zasilaniem. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z producentem lub wykwalifikowanym elektrykiem.

Przestań używać i ładować produkt.

Nie używaj urządzenia z:

• Uszkodzonym przewodem lub wtyczką
  
• Pękniętą obudową
  
• Odsłoniętymi częściami wewnętrznymi
  
• Nietypowym nagrzewaniem się
  
• Iskrami lub dymem
  
• Zapachem spalenizny
  
• Spuchniętą, wyciekającą lub uszkodzoną baterią
  

Trzymaj produkt z dala od źródeł ciepła i materiałów łatwopalnych. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej przed zwrotem lub utylizacją produktu.

Oznakowanie CE dotyczy wyłącznie kategorii produktów objętych określonymi przepisami EU, w tym wielu produktów elektrycznych.

Wskazuje, że producent deklaruje zgodność produktu z obowiązującymi wymaganiami EU dotyczącymi zdrowia, bezpieczeństwa i ochrony środowiska.

Oznakowanie CE nie jest nagrodą jakości LUXX COSMETIC i nie dotyczy każdego rodzaju produktu. Kosmetyki podlegają własnym wymaganiom dotyczącym bezpieczeństwa i oznakowania.

Przestań używać produktu, którego dotyczy sprawa, i postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w komunikacie.

Nie sprzedawaj, nie oddawaj ani nie używaj dalej wycofanego produktu.

Zachowaj produkt oraz informacje o jego partii, kodzie kreskowym i zamówieniu. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej, jeśli kupiłeś produkt, którego dotyczy sprawa, od LUXX COSMETIC.

Władze EU wymieniają informacje o niebezpiecznych produktach nieżywnościowych za pośrednictwem systemu Safety Gate.

Otwarte lub używane produkty kosmetyczne i higieniczne zazwyczaj nie podlegają zwrotowi w ramach standardowego zwrotu z powodu zmiany decyzji.

Produkt, który może być wadliwy, zanieczyszczony, uszkodzony, nieprawidłowo oznakowany lub w inny sposób niezgodny z wymaganiami, jest oceniany oddzielnie.

Przestań go używać i skontaktuj się z nami przed jego zwrotem lub utylizacją. Podaj numer zamówienia, zdjęcia, informacje o partii i opis problemu.

Więcej informacji znajdziesz w FAQ dotyczących towarów i zwrotów oraz Polityce zwrotów.

Nie opisujemy każdego produktu ani marki w naszym asortymencie jako nietestowanych na zwierzętach.

Polityki dotyczące testów na zwierzętach i certyfikaty są specyficzne dla produktów i marek. Polegaj na deklaracji nietestowania na zwierzętach tylko wtedy, gdy jest ona wyraźnie podana i potwierdzona dla danego produktu lub marki.

Możesz przeglądać marki na naszej stronie Wszystkie marki i przeczytać więcej w naszym FAQ dotyczącym składników i alergii.

Status testowania na zwierzętach sam w sobie nie określa, czy produkt jest odpowiedni dla konkretnej osoby lub alergii.

Skorzystaj z tych zasobów:

• FAQ dotyczące składników i alergii — listy składników, alergie i indywidualna przydatność
  
• Biblioteka składników kosmetycznych — ogólne informacje edukacyjne o składnikach
  
• Autentyczność produktu — informacje o pochodzeniu i autentyczności
  
• Wszystkie marki — przeglądaj marki dostępne w LUXX COSMETIC
  
• FAQ dotyczące towarów i zwrotów — produkty uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe
  
• Strona kontaktowa — pomoc dotycząca konkretnych produktów
  

Zawsze w pierwszej kolejności stosuj się do instrukcji, ostrzeżeń i informacji o składnikach dołączonych do fizycznego produktu.