FAQ dotyczące mojego konta

Przejdź do Utwórz konto.

Możesz zarejestrować się za pomocą konta Google lub adresu e-mail. W przypadku korzystania z e-maila możesz zostać poproszony(-a) o potwierdzenie tożsamości za pomocą sześciocyfrowego kodu weryfikacyjnego wysłanego do skrzynki odbiorczej.

Używaj tego samego adresu e-mail dla konta i zamówień, aby zakupy były połączone z właściwym profilem klienta.

Przejdź do Mojego konta.

Możesz zalogować się za pomocą:

• Kontynuuj z Google
  
• Swojego adresu e-mail i sześciocyfrowego kodu weryfikacyjnego
  

Użyj tego samego konta Google lub adresu e-mail, którego wcześniej używano w LUXX COSMETIC.

Tradycyjne hasło nie jest wymagane.

Możesz zalogować się za pomocą Google lub podając swój adres e-mail i używając wysłanego do Ciebie sześciocyfrowego kodu weryfikacyjnego.

Każdy kod weryfikacyjny jest ważny przez ograniczony czas. Nigdy nie udostępniaj swojego kodu innej osobie.

Sprawdź foldery ze spamem, wiadomościami-śmieciami, promocjami oraz inne filtrowane foldery e-mail. Potwierdź również, że podano prawidłowy adres e-mail.

Wiadomość może dotrzeć po krótkim czasie. Jeśli kod wygasł lub nie dotarł, wróć do Moje konto i poproś o nowy.

Jeśli nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Zaloguj się przez Moje konto, używając tego samego adresu e-mail lub konta Google, którego użyto podczas składania zamówienia.

Twoje konto wyświetla zamówienia obecnie powiązane z tym profilem klienta.

Po wysłaniu zamówienia możesz także skorzystać z linku do śledzenia w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki lub odwiedzić naszą stronę Śledź swoje zamówienie.

Upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) przy użyciu tego samego adresu e-mail, który został podany podczas realizacji zamówienia.

Zamówienie może nie być widoczne, jeśli:

• Użyto innego adresu e-mail
  
• Adres e-mail został wpisany nieprawidłowo
  
• Zalogowano się za pomocą konta Google połączonego z innym adresem e-mail
  
• Zamówienie zostało złożone bardzo niedawno i nie jest jeszcze widoczne
  

Jeśli nadal nie możesz znaleźć zamówienia, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej i podaj swoje imię i nazwisko, adres dostawy oraz wszelkie dostępne dane dotyczące zamówienia lub płatności.

Zaloguj się przez Moje konto i otwórz dostępne ustawienia profilu lub adresu.

W zależności od dostępnych funkcji konta możesz mieć możliwość aktualizacji imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz zapisanych adresów dostawy.

Zmiany wprowadzone w Moim koncie dotyczą przyszłego wykorzystania tych informacji. Nie zmieniają automatycznie zamówienia, które zostało już złożone.

Nie. Aktualizacja imienia i nazwiska, adresu e-mail lub zapisanego adresu dostawy w Moim koncie nie powoduje automatycznej aktualizacji istniejącego zamówienia.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej za pośrednictwem naszej strony kontaktowej, jeśli zamówienie zawiera nieprawidłowe informacje.

Postaramy się pomóc, ale zmiany nie mogą być zagwarantowane po rozpoczęciu realizacji.

Tak, ale każdy adres e-mail może być traktowany jako oddzielny profil klienta.

Zamówienia, zapisane adresy i inne informacje o koncie powiązane z jednym adresem e-mail mogą nie być widoczne po zalogowaniu się przy użyciu innego adresu e-mail lub konta Google.

Aby zachować spójność konta i historii zamówień, używaj tego samego adresu e-mail za każdym razem, gdy robisz zakupy w LUXX COSMETIC.

Profile klientów utworzone przy użyciu różnych adresów e-mail nie są automatycznie łączone.

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej, jeśli uważasz, że masz zduplikowane profile klientów. Sprawdzimy dostępne możliwości, ale nie możemy zagwarantować połączenia kont.

Tak. Podczas logowania użyj tego samego adresu e-mail lub konta Google.

Dostępna waluta, metody dostawy, ceny i funkcje konta mogą się różnić w zależności od kraju lub rynku, który odwiedzasz.

Przed złożeniem zamówienia wybierz właściwy kraj dostawy. Aktualne informacje o miejscach docelowych są dostępne na naszej stronie Lista krajów.

Możesz wybrać otrzymywanie wiadomości i ofert podczas tworzenia konta lub uzyskiwania do niego dostępu, a także za pośrednictwem formularza newslettera dostępnego w sklepie internetowym.

Aby przestać otrzymywać e-maile marketingowe, skorzystaj z linku do rezygnacji z subskrypcji znajdującego się na dole e-maila marketingowego.

Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie uniemożliwia nam wysyłania niezbędnych wiadomości transakcyjnych, takich jak potwierdzenia zamówień, informacje o płatnościach lub aktualizacje dotyczące wysyłki.

Możesz uzyskać dostęp do swojego konta za pomocą Google lub jednorazowego kodu weryfikacyjnego wysłanego na Twój adres e-mail. Tradycyjne hasło do konta nie jest wymagane.

Odpowiadasz za bezpieczeństwo swoich kont e-mail i Google.

Nigdy nie udostępniaj innej osobie swojego kodu weryfikacyjnego, hasła do płatności ani pełnych danych karty. LUXX COSMETIC nie poprosi Cię o przesłanie kodu weryfikacyjnego przez e-mail, czat, WhatsApp ani media społecznościowe.

Jeśli uważasz, że ktoś uzyskał dostęp do Twojego konta bez pozwolenia, zabezpiecz swoje konto e-mail lub Google i skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Otwórz menu konta i wybierz opcję wylogowania.

Podczas korzystania ze współdzielonego lub publicznego urządzenia zawsze wyloguj się po wyświetleniu konta i zamknij okno przeglądarki.

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej lub e-mailem gdpr@luxxcosmetic.com.

Przed rozpatrzeniem wniosku możemy potrzebować zweryfikować Twoją tożsamość.

Zamknięcie konta i usunięcie danych osobowych podlegają obowiązującym wymogom prawnym, księgowym, dotyczącym zapobiegania oszustwom i przechowywania dokumentacji. Niektóre informacje o transakcjach mogą wymagać zachowania nawet po zamknięciu konta.

Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Dostępne opcje przesłania, edycji lub zgłoszenia opinii o produkcie mogą zależeć od platformy opinii oraz rodzaju otrzymanego zaproszenia do wystawienia opinii.

Więcej informacji znajdziesz w naszych Najczęściej zadawanych pytaniach dotyczących ocen i opinii.