FAQ dotyczące prezentacji

Obecnie nie oferujemy personalizowanego pakowania prezentów, chyba że opcja pakowania na prezent jest wyraźnie wyświetlana podczas finalizacji zamówienia.

Nie należy traktować uwagi do zamówienia jako prośby o pakowanie na prezent, ponieważ realizacja próśb dodanych poza dostępną opcją podczas finalizacji zamówienia nie może być zagwarantowana.

Ceny są wyświetlane podczas finalizacji zakupu i mogą pojawić się w potwierdzeniu zamówienia, historii konta, paragonie lub fakturze.

Wartości zamówień mogą pojawiać się na dokumentach wymaganych do celów płatniczych, księgowych, wysyłkowych, celnych lub regulacyjnych.

W przypadku wysyłania zamówienia jako prezentu użyj własnego adresu e-mail do otrzymania potwierdzenia zamówienia i wpisz dane odbiorcy jako adres dostawy.

Tak. Podczas realizacji zamówienia wpisz imię i nazwisko oraz adres odbiorcy jako dane dostawy.

Użyj własnego adresu e-mail, jeśli chcesz, aby potwierdzenie zamówienia, informacje o płatności i aktualizacje śledzenia przesyłki były wysyłane do Ciebie, a nie do odbiorcy.

Przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdź imię i nazwisko, adres oraz dane kontaktowe odbiorcy. Zmiany po rozpoczęciu realizacji nie mogą być zagwarantowane.

Usługa osobistej wiadomości do prezentu nie jest obecnie dostępna, chyba że opcja ta jest wyraźnie wyświetlana podczas finalizacji zamówienia.

Nie możemy zagwarantować, że wiadomości wpisane w ogólnych uwagach do zamówienia zostaną wydrukowane lub dołączone do przesyłki.

Producenci od czasu do czasu aktualizują opakowania, etykiety, logotypy, kolory, projekty promocyjne lub prezentację produktu bez zmiany samego produktu.

Starsze i nowsze wersje opakowań mogą być sprzedawane jednocześnie do czasu wykorzystania istniejących zapasów. Zdjęcia produktów mają zatem charakter poglądowy, a otrzymane opakowanie może różnić się od przedstawionego na zdjęciu.

Nazwa produktu, rozmiar, wariant i inne istotne informacje o produkcie powinny nadal odpowiadać zamówionemu artykułowi.

Wszystkie produkty sprzedawane przez LUXX COSMETIC są oryginalne i pozyskiwane za pośrednictwem wybranych dostawców.

Produkty są dostarczane w opakowaniach detalicznych producenta, jeśli producent zapewnia takie opakowania. Niektóre produkty nie są produkowane z dodatkowym zewnętrznym pudełkiem, folią celofanową, plombą zabezpieczającą ani markowym etui.

Dowiedz się więcej o naszych standardach pozyskiwania na stronie Autentyczność produktów.

Nie. Praktyki dotyczące pakowania i plombowania różnią się między markami, produktami, rynkami i partiami produkcyjnymi. Niektórzy producenci stosują celofan, plomby zabezpieczające przed otwarciem lub naklejki ochronne, podczas gdy inni tego nie robią.

Brak plomby lub celofanowego opakowania sam w sobie nie oznacza, że produkt jest nieautentyczny lub był używany.

Jeśli produkt po otrzymaniu wygląda na otwarty, nieszczelny, uszkodzony lub w inny sposób nieodpowiedni, nie używaj go. Zachowaj całe opakowanie i skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej, podając numer zamówienia i wyraźne zdjęcia.

Prosimy zachować produkt, zewnętrzną przesyłkę, opakowanie detaliczne, etykietę wysyłkową oraz wszystkie materiały ochronne.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej za pośrednictwem naszej strony kontaktowej i podaj numer zamówienia wraz z wyraźnymi zdjęciami przesyłki, opakowania oraz produktu, którego dotyczy problem.

Prosimy nie wyrzucać ani nie używać produktu, którego dotyczy problem, podczas rozpatrywania sprawy. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

Nie. Próbki, upominki promocyjne i bezpłatne artykuły są dołączane wyłącznie wtedy, gdy zostało to wyraźnie określone jako część aktualnej oferty i do wyczerpania odpowiednich zapasów.

Nie są one gwarantowane przy każdym zamówieniu i co do zasady nie można ich wybierać, wymieniać ani zastępować, chyba że promocja wyraźnie stanowi inaczej.